Pesquisa e serviço social

mesmo quando adquirem produtos como destinatárias finais, pois apenas as pessoas físicas são consideradas consumidores. GABARITO: E 2. Os serviços de energia elétrica residencial não são submetidos às normas do CDC. GABARITO: E Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. § 2° Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. Art. 6º, X - a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral. 3. Considere que a Via MDL Transportes Ltda., concessionária de serviço público de transporte coletivo municipal, preste serviços mediante remuneração pelos passageiros. Nesse caso, por ser uma concessionária de serviço público, a Via MDL Transportes Ltda. não é enquadrada no conceito de fornecedora de serviços de consumo. GABARITO: E 4. Os beneficiários da gratuidade de transporte público coletivo não estão acobertados pelas normas do CDC, uma vez que os serviços prestados a esses beneficiários não são remunerados. GABARITO: E Ainda no que tange aos terceiros, é de se mencionar a aplicação do CDC, tendo em vista o art. 17 que…

natureza pura Sua resposta 1 - Bens de consumo e bens industriais Resposta gabarito Bens de consumo e bens industriais Comentário do gabarito Os produtos logísticos são classificados em bens de consumo e bens industriais. Questão 2: Nota: Excelente Para muitas empresas o transporte representa o elemento mais importante do custo logístico, podendo o frete absorver até dois terços do custo logístico e entre 7% e 10% do preço final dos produtos. Diante do exposto qual é o objetivo…

clientes d) nos funcionários e) nos sistemas 1. Gabarito: Letra C. O paradigma atual é o marketing orientado para os clientes, pois as empresas vêm percebendo que são os clientes os seus recursos mais valiosos. 2. Não são consideradas atividades primárias de criação de valor, que irão interferir diretamente no índice de satisfação dos clientes. a) Logística Interna b) Operações c) Logística Externa d) Marketing e Vendas e) Desenvolvimento Tecnológico 2. Gabarito: Letra E. o…

Federal (do IPEA), carreira responsável pela formulação, avaliação e disseminação de políticas públicas. Na área de administração já fui aprovado em diversos outros concursos como Prof. Carlos Xavier Administrador-Infraero (3º lugar), www.estrategiaconcursos.com.br Professor de Página 2 de 91 Atendimento para Caixa Econômica Federal Teoria e Exercícios (com videoaulas) Prof. Carlos Xavier – Aula 00 AULA 00 Apresentação do curso. Satisfação, valor…

comuns durante a execução de locação DO CANTEIRO de obras Marcelo Formozo resumo Proposta: Identificar e avaliar possíveis erros que possam ocorrer durante a execução de locação de obras utilizando o método do curral. Método de pesquisa/Abordagens: A análise será fundamentada no Método curral, pelo método de pesquisa dedutivo, com base na locação de obra feita em aula da disciplina de Laboratório de Edificações do curso de Engenharia Civil da PUCRS, ministrada pelo Prof. Eng. Civil…

Resposta gabarito Um gasto. Comentário do gabarito C - Os gastos compreendem quaisquer bens ou direitos adquiridos, independente da condição de pagamento, a vista ou a prazo, e relacionam-se, diretamente, a algum investimento realizado ou consumo de recursos (custos e despesas). Questão 2: Nota: Excelente A aquisição de ativos com perspectiva de geração de benefícios econômicos em futuros períodos se refere segundo a terminologia utilizada na contabilidade gerencial a:…

suficiente para compra, respectivamente, de uma cesta básica de alimentos e cesta básica de produtos e serviços imprescindíveis à reprodução social 5 - Nenhuma das alternativas anteriores estão corretas. Sua resposta 4 - situações de carência de rendimentos suficiente para compra, respectivamente, de uma cesta básica de alimentos e cesta básica de produtos e serviços imprescindíveis à reprodução social Resposta gabarito situações de carência de rendimentos suficiente para…

AV1 1a Questão (Ref.: 201201242195) Pontos: 0,5 / 0,5 A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como: Gestão do Desperdício. Gestão da Estatística Gestão da Qualidade Total Gestão da Economia. Gestão da Produtividade 2a Questão (Ref.: 201201373519) Pontos: 1,0 / 1,0 Patrícia deseja obter a certificação de…

agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro. Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201307767999) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (3) Assinale a alternativa correta: I - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. II - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das…

Aula 00 Curso: Técnica de Vendas p/ BB (Escriturário) Professor: Carlos Xavier 00000000000 - DEMO Técnicas de venda para Escriturário do Banco do Brasil Teoria e Exercícios Prof. Carlos Xavier – Aula 01 AULA 00: Qualidade no atendimento a clientes. Satisfação e retenção de clientes. Valor percebido pelo cliente. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. SUMÁRIO Apresentação do curso. Palavras iniciais. Atendimento aos clientes. Qualidade, satisfação e retenção dos…