Qualidade E Telemarketing

Hotel Terra do Sol, usando meios de divulgação através de rádio AM/FM, Telemarketing ( ativo), Internet ( site, facebook, e outros). DESENVOLVIMENTO O Hotel Terra do Sol,é um empreendimento composto de três tipos de suítes, salões para eventos particulares, com classificação três estrelas, e temos como estratégia no plano, ganhar mais campo de divulgação no mercado, usando meios já citados como rádio AM /FM, telemarketing ( ativo), internet(site, facebook e outros). Nesses…

atendimento. Com essas mudanças, a forma como as empresas utilizavam omarketing também evoluiu, e hoje o principal foco é atender o cliente de forma personalizada, não generalista, pois cada cliente tem uma expectativa e necessidade diferente. O telemarketing surgiu como uma ferramenta que possibilita esta ação, através da qual as empresas têm aumentado sua lucratividade e demonstrado que a venda consiste em muito mais do que apenas tirar um pedido, e que ela engloba principalmente o ato…

............23 Exercícios Propostos ................................................................................24 6/008G Técnicas Básicas de Vendas Lição 4 - Telemarketing Introdução ................................................................................................25 1. O que é Telemarketing? ........................................................................25 2. A Base de Dados e a Seleção de Clientes ............................................27…

TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO COMO CHAVE DE SUCESSO PARA AS EMPRESAS DE TELEMARKETING E CALL CENTER Paulo Ricardo Amate Gonçalves¹ Carlos César Ronchi² RESUMO O presente artigo tem como principal objetivo demonstrar a importância de um programa de treinamento e qualificação na área de Call Center e os impactos gerados em valor para a empresa ou marca em curto prazo, quando se busca a diferenciação por meio da personalização e na qualidade dos serviços prestados. Considerando a…

UNINOVE – UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE – A2 – SALA 316 KARINA DA SILVA NETO RA: 914100479 SARA FERREIRA DE MELO MOURA RA: 914108853 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SÃO PAULO 2014 KARINA DA SILVA NETO RA: 914100479 SARA FERREIRA DE MELO MOURA RA: 914108853 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO TRABALHO SOLICITADO PARA COMPOR NOTA AV1 NA DISCIPLINA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Marketing Direto 2 Como o cenário o qual vivemos é de extrema competitividade por possuir no mercado muitos produtos substitutos com qualidades e características muito similares e equivalentes, é necessário que as empresas estejam atentas às necessidades de seus consumidores. Desta forma, as empresas devem estarem dispostas a se relacionar cada vez mais com os seus clientes para através dessa aproximação gerar relacionamentos duradouros que tragam informações que permitam…

(Chile) RH Estratégico O modelo de recursos humanos – RH estratégico do grupo Provider tem como base os seguintes pilares: remuneração, inovação, carreira e desenvolvimento, direitos trabalhistas, educação, comunicação, vivência do negócio, qualidade de vida e benefícios. No pilar carreira e desenvolvimento, a Provider oferece aos seus empregados vários programas de T&D, todos apoiados nas competências essenciais ao negócio da organização. Para desenvolvimento de seus líderes, a…

RELAÇÃO ENTRE O ESTRESSE OCUPACIONAL E SATISFAÇÃO NO TRABALHO COM OPERADORES DE TELEMARKETING NO CALL CENTER Carlos José da Silva Santos Orientador: João Marcos de Oliveira FEIRA DE SANTANA 2015 RELAÇÃO ENTRE O ESTRESSE OCUPACIONAL E SATISFAÇÃO NO TRABALHO COM OPERADORES DE TELEMARKETING NO CALL CENTER Carlos José da Silva Santos Orientador: João Marcos de Oliveira FEIRA DE SANTANA 2015 Atualmente, a sociedade tem vivenciado novas e rápidas

princiais 12 3 Força de trabalho 14 3.1 Composição da força de trabalho 14 4 Principais Insumos 15 4.1 Principais produtos e matérias-primas adquiridos de fornecedores 15 4.2 Principais práticas adotadas para garantir a qualidade do que é adquirido 15 5 DESCRIÇÃO DO MACROPROCESSO ORGANIZACIONAL 17 5.1 Principais processo do negócio 17 5.2 Principais processos de apoio 19 6 DESCRIÇÃO DO PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO 21 6.1…

acadêmica, que discutia a baixa eficácia do marketing convencional, e atualmente começa a tomar seu lugar de importância nas organizações. Influenciado por várias correntes, entre as quais o marketing de serviços, o marketing industrial americano e a qualidade total. Segundo Madruga, Assim como o marketing de massa foi a solução no século passado para levar o maior número possível de produtos para o maior número imaginável de clientes, o marketing de relacionamento na atualidade…