Qualidade E Telemarketing

OPERADOR DE TELEMARKETING OPERADOR DE TELEMARKETING 1. VISÃO GERAL Não é só vendendo que o telefone pode ajudar as empresas. Quantos negócios são resolvidos diariamente por telefone? Compras e vendas acertadas em questão de minutos. Contatos que antes dependiam, unicamente, de acertos pessoais, acarretando gastos de tempo e combustível, podem ser efetuados com simples telefonemas. Informações importantes, prestação de serviços, também fornecidas por meio

habitantes (Segundo Estimativa Populacional IBGE-2007). A escolha por esse projeto partiu de uma necessidade levantada junto a A.B.E. – Casa da Criança de SBO, por possuir um pequeno sistema feito em Access da Microsoft para gerenciar o sistema de Telemarketing da entidade. O presente sistema será desenvolvido em 4 (quatro) etapas, sendo elas: - Especificação do Software; - Projeto (Design); - Validação; - Evolução. Na primeira ETAPA: “Especificação do Software”, determinaremos o…

clara das rotinas de gerenciamento, aspectos de vendas, compras, estrutura e pessoas, tendo como objetivo central o impacto das decisões destas atividades sobre o Lucro. Com o acesso e conhecimento da tecnologia informatizada, as pessoas ganham em qualidade de vida e desenvolvimento profissional. Temos inúmeros exemplos dessas facilidades como: as operações bancárias via Internet, as compras em lojas virtuais e supermercados que entregam em domicílio, alguns cursos on-line, inclusive de…

Humanos; · De acordo com as referências de mercado, determinar os valores relativos dos cargos e estabelecer um equilíbrio interno sem alterações salariais; · Investir nos interesses econômico-financeiros da organização com o crescimento e a qualidade de vida de seus colaboradores; · Possibilitar redução / simplificação da estrutura organizacional; · Racionalizar a estrutura organizacional; · Servir como base para evolução qualitativa dos profissionais. De um modo geral, a…

anunciante e a imagem corporativa da empresa , além de visar a venda dos produtos anunciados . PANORAMA BRASILEIRO No Brasil, as empresas vêm encontrando no Telemarketing uma forma de otimizar seus contatos comerciais, reduzindo o custo da venda e pulverizando a carteira de clientes. Assim, pode-se dizer que o Telemarketing encontra-se em pleno desenvolvimento, quanto mais e mais empresas brasileiras procuram utilizar o telefone como forma de expandir seus negócios. Porém,…

Direto. ...................... 22 . Exercícios Propostos. ............................................................................................. 24 . Lição 4 - Telemarketing Introdução.......................................................................................................... 25 1. O que é Telemarketing?. ............................................................................... 25 . 2. A Base de Dados e a Seleção de…

Vitória – ES 2015 Sumário 1. INTRODUÇÃO......................................................................................3 2. DESENVOLVIMENTO..........................................................................3 2.1. OPERADOR DE TELEMARKETING....................................................................................3 2.2. RICOS E MEDIDAS...........................................................................4 3. CONCLUSÃO.................................................

obsoleto e ser substituído por outro de melhor qualidade e/ou menor preço). Resposta Selecionada: Corretab. I, III e V são corretas. Resposta Correta: Corretab. I, III e V são corretas. Feedback da resposta: Concorrentes, clientes, fornecedores, novos entrantes e produtos substitutos. I, III e V são corretas. Pergunta 3 0 em 0,2 pontos Leia atentamente o texto abaixo e, a seguir, responda a questão proposta: Nossa empresa de telemarketing cresceu muito, ampliou seu escopo…

Qualidade no Atendimento ao Público Banca / Concurso -Método de estudo -Características da banca -Formato aulas Qualidade no Atendimento ao Público Atendimento -Gestão Privada / Gestão Pública - Importância atualmente – Vantagem competitiva Qualidade no Atendimento ao Público Conceito Atendimento trata-se de uma atividade social mediadora que coloca em cena a interação de dois sujeitos - o funcionário (atendente) e o usuário - em um contexto específico, visando…

de trabalho. 4.3. Para a prevenção da chamada “síndrome do edifício doente”, devem ser atendidos: a) o Regulamento Técnico do Ministério da Saúde sobre “Qualidade do Ar de Interiores em Ambientes Climatizados”, com redação da Portaria MS n.º 3.523, de 28 de agosto de 1998 ou outra que a venha substituir; b) os Padrões Referenciais de Qualidade do Ar Interior em ambientes climatizados artificialmente de uso público e coletivo, com redação dada pela Resolução RE n.º 9, de 16 de janeiro…