Provider

Sobre o grupo Provider

O grupo Provider é uma companhia de excelência que atua no Brasil e no exterior, desenvolvendo soluções inovadoras em produtos e serviços de gestão e operação de Call Center, Business Process Outsourcing (BPO) e tecnologia de informação e comunicação (TIC).
Há 17 anos no mercado, conta com aproximadamente 10 mil colaboradores no Brasil, Chile e Angola. Possui cerca de 80 clientes públicos e privados, nas áreas de utilities, finanças, aviação, seguros, transporte, telecomunicações, farmacêutica, varejo, bens de consumo e órgãos públicos.

Diferenciais competitivos:

Expertise e know-how em gestão de atendimento com capacidade de operacionalização em tempo hábil;
Forte capacidade de integração de serviços (multisserviços)

Empresas do grupo

Provider Soluções tecnológicas
Provider sistemas
Provider Latin America (Chile)
EST Provider Latin America (Chile)

RH Estratégico

O modelo de recursos humanos – RH estratégico do grupo Provider tem como base os seguintes pilares: remuneração, inovação, carreira e desenvolvimento, direitos trabalhistas, educação, comunicação, vivência do negócio, qualidade de vida e benefícios. No pilar carreira e desenvolvimento, a Provider oferece aos seus empregados vários programas de T&D, todos apoiados nas competências essenciais ao negócio da organização.

Para desenvolvimento de seus líderes, a empresa possui o Programa de Desenvolvimento de Gestores – PDG, com duração de dois anos, trata-se de um programa contínuo e envolvente que, além da atualização dos empregados com relação às tendências de mercado, trabalha aspectos do cotidiano e fortalece os valores corporativos (ética, simplicidade, entusiasmo, transparência e diversidade).

Há ainda outros programas, tais como: EAD, Formação de Facilitadores Internos, Cursos Presenciais, palestras e seminários.

Estrutura organizacional

O grupo Provider mantém equipes em vários estados do país e no exterior. Sua estrutura direta é ágil e