Governança corporativa

UNINOVE – UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE – A2 – SALA 316

KARINA DA SILVA NETO RA: 914100479
SARA FERREIRA DE MELO MOURA RA: 914108853

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

SÃO PAULO
2014
KARINA DA SILVA NETO RA: 914100479 SARA FERREIRA DE MELO MOURA RA: 914108853

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

TRABALHO SOLICITADO PARA COMPOR NOTA AV1 NA DISCIPLINA DE SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO, SOB A SUPERVISÃO DO
PROFESSOR ALESSANDRO DE ALMEIDA VIEIRA.

SÃO PAULO
2014
SÚMARIO

INTRODUÇÃO GERAL 5
1 TELECOMUNICAÇÃO 6
1.1INTRODUÇÃO 6
1.2 ALGAR TELECOM 6
1.3 DIFERENCIAL ESTRATÉGICO 6
1.4 CATEGORIAS DE TELEMARKETING 7
2E- COMMERCE 8
2.1 INTRODUÇÃO 8
2.2 LIVRARIA SARAIVA 8
CONCLUSÃO 10
REFERÊNCIAS 11

INTRODUÇÃO GERAL

A cada ano que passa novas tecnologias são implementadas no cotidiano do ser humano visando comodidade e segurança. Dessa forma as empresa devem se adequar visando inovação e crescimento de sua própria marca.
Ao longo da história podemos perceber esse avanço, inicialmente com a Telecomunicação, onde se faz propaganda fechando vendas de produtos e serviços, como também cobranças. Com o avanço tecnológico hoje é possível circular pela loja virtual com o “carrinho de compras virtual”.
Hoje isso somente é possivel após a invensão do telefone por Graham Bell em 1876, a partir desse grande feito possibilitou a aproximação de pessoas que vivem em lugares distantes, favorecendo também a comercialização de bens e o surgimento da internet.

1 TELECOMUNICAÇÃO
1.1 INTRODUÇÃO

Para um país com as dimensões do Brasil, as telecomunicações são de fundamental importância. Considerando-se ainda que, no momento atual, os fluxos de comunicação a longa distância são responsáveis por uma enorme circulação de informações, e ainda acrescenta-se que qualquer país a telecomunicação é