Qualidade E Satisfaca

diversos tipos de clientes e, portanto, diversos grupos com necessidades, desejos e expectativas diferentes. É praticamente impossível se ter um produto ou serviço que satisfaça a todos. Cada um irá buscar aquele produto ou serviço que melhor lhe satisfaça. Desta forma, é necessário decidir também para quem queremos vender e ajustar a qualidade e os preços para este público específico. Esta estratégia se chama posicionamento. Portanto, as decisões de preço são influenciadas por três…

GESTÃO E ENGENHARIA DA QUALIDADE O que é qualidade? • Padrões elavados, universalmente reconhecidos. • Atributos que podem ser medidos e controlados. • É a adequação ao uso. • É a adequação as normas e as especificações. • Adequação ao uso e ao preço Quais são os objetivos da qualidade? Desenvolver, criar, produzir produtos que satisfaça totalmente nosso cliente. Conceito do sistema Sistema é um conjunto de partes que interagem e se interdependem, formando um todo único

certificam o processo de produção de software bem como o software pronto. Tais normas exigem cada vez mais qualidade no gerenciamento do projeto e tais exigências são convertidas em benefícios para os usuários e desenvolvedores. Todo desenvolvimento de um software é caracterizado por fases que quando colocados em seqüência obtêm-se um Ciclo de Vida do Sistema e é este ciclo de vida que deve ter qualidade. Conforme observações feitas durante os últimos 20 anos, em centenas de…

Profº Vinícius Carvalho Souza CONTROLE DE QUALIDADE Conformidade das especificações Qualidade Intrínseca  Satisfação das expectativas dos clientes Qualidade percebida pelo cliente  O conjunto de medidas ou ações realizadas durante a produção, processamento, armazenamento e comercialização do produto, visando a manutenção da qualidade em níveis adequadamente aceitáveis pelo consumidor, que satisfaçam às suas necessidades nutricional, sensorial e de…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ARGAMASSAS ITATIUNGA DANIEL OLIVEIRA DE ARAÚJO IGGO JOSEFA BRUNA RESUMO Com a evolução dos processos tecnológicos e de produção, não adianta dispor simplesmente de produtos de qualidade para atrair e manter os clientes, pois facilmente encontram-se produtos com certa similaridade no mercado. Porém, um produto de qualidade aliado a um bom atendimento torna-se uma ferramenta importante para conseguir atrair e reter estes clientes. Assim

de modo que o projeto possa ser terminado dentro do orçamento e aprovado. 4.Gestão de Qualidade O gerenciamento da qualidade do projeto inclui os processos e as atividades da organização executora que determinam as políticas de qualidade, os objetivos e as responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça às necessidades para as quais foi empreendido. Implementa o sistema de gerenciamento da qualidade por meio de políticas e procedimentos com atividades de melhoria contínua de…

métodos sistemáticos com o uso de ferramentas e técnicas, que levam em consideração oproblema a ser resolvido. Com isso possibilitando softwares mais confiáveis, de melhor qualidade, com custos reduzidos e de alta produtividade. 4. O que você entende por processo dedesenvolvimento de software e qual a sua importância para a qualidade dos produtos de software? Qual a diferença entre processo e projeto de software? É um conjunto de regras que devem ser seguidas e que seencontram…

sociedade na qual está inserida. (PHILIP KOTLER) O marketing é utilizado para chamar a atenção dos clientes para o produto, para que o mesmo seja de forma a chamar o público alvo, fazendo com que o produto pareça ser de necessidade e que o cliente satisfaça essa necessidade buscando o produto no mercado. A empresa busca sempre visar a necessidade do mercado atual, para suprir as expectativas do mercado, considerando sua capacidade e possibilidade de aceitação de determinado produto. Mix…

satisfação e qualidade do atendimento pelo serviço tornando-o uma ferramenta essencial para manter a relação de confiança e credibilidade com objetivo de estabelecer sua eficácia. Objetivo Geral • Fornecer um atendimento que satisfaça a necessidade do cliente. Objetivos Específicos: • Tornar transparente as informações sobre os serviços prestados através do primeiro contado na recepção. (Buscando minimizar as possíveis falhas no atendimento) • Adotar novos métodos da…

Modelo de Maturidade PO1 Definir um Plano Estratégico de TI O gerenciamento do processo de “Definir um plano estratégico de TI” que satisfaça ao requisito do negócio para a TI de “sustentar ou estender a estratégia de negócio e requisitos de governança e, ao mesmo tempo, ser transparente quanto aos benefícios, custos e riscos” é: 0 Inexistente quando O plano estratégico de TI não é executado. A Direção não está conscientizada de que o planejamento estratégico de TI é necessário…