GESTÃO E ENGENHARIA DA QUALIDADE

GESTÃO E ENGENHARIA DA QUALIDADE

O que é qualidade?

• Padrões elavados, universalmente reconhecidos.
• Atributos que podem ser medidos e controlados.
• É a adequação ao uso.
• É a adequação as normas e as especificações.
• Adequação ao uso e ao preço

Quais são os objetivos da qualidade?

Desenvolver, criar, produzir produtos que satisfaça totalmente nosso cliente.

Conceito do sistema

Sistema é um conjunto de partes que interagem e se interdependem, formando um todo único com objetivo e propósitos em comum, efetuando determinada função.

Ação da gestão da qualidade ao produto e ao serviço

A Gestão da Qualidade atua no diferencial do produto e serviço, procurando atender as necessidades visando o custo beneficio do cliente

Gestão da qualidade no processo produtivo

• Etapa 1: Eliminação de perdas
• Etapa 2: Eliminação das causas das perdas
• Etapa 3: Otimização do processo.

Gerenciando a qualidade

A qualidade é uma caracteristica que o produto deve possuir para ser aceito ao mercado, juntamente com o fabricante, porém ,deve ser feita de maneira organizada fazendo uma gestão de qualidade.

O que é gestão da qualidade?

São procedimentos criados com a finalidade de padronizar os métodos utilizados para a fabricação de um produto, de modo que sejam feitos com mais eficiência.

Consequências:

• Diminuição de erros
• Cumprimento dos prazos
• Diminuição de custos
• Aumento da qualidade
• Satisfação do cliente
• Novas oportunidades

Atributos da Gestão da qualidade

• Ferramentas - procedimentos adequados ao perfil da empresa.
• Garantia de qualidade.
• Engenharia da qualidade.

Ferramentas da qualidade

• 6 M`s e 5 Porquês
• 5 s`s
• Diagrama de Ishikawa
• Diagrama de pareto
• Seis sigmas
• Ciclo PDCA

Garantia da qualidade

É a função que garante que todas as medidas necessárias para o atendimento das especificações feitas pelo cliente, estão sendo tomadas de maneira mais completa que a da