Qualidade Dos Servicos De Saude

ambiente corporativo. O mercado voltado à qualidade de vida nas empresas já movimenta R$ 3 bilhões por ano e é um dos que mais cresce no Brasil. Alguns motivos têm orientado as organizações a investirem cada vez mais na qualidade de vida dos seus funcionários. Dados da consultoria, Great Place to Work®, apontam que as empresas que investem no ambiente organizacional: • Atraem muito mais talentos; • Têm turnover significativamente menor; • Reduzem gastos com saúde (afastamentos e…

5 99 Satisfação e responsividade: formas de medir a qualidade e a humanização da assistência à saúde Satisfaction and responsiveness: ways to measure quality and humanization of health assistance Jeni Vaitsman 1 Gabriela Rieveres Borges de Andrade 2 Abstract The paper discusses the concepts of “user´s satisfaction”, “responsiveness”, “humanization” and patient´s rights, focusing on their convergences and differences, as well as their reliability when used in the evaluation…

MINISTÉRIO DA SAÚDE SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE PROGRAMA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA HOSPITALAR PNHAH HUMANIZAÇÃO E QUALIDADE O QUE é HUMANIZAR? Queremos “humanizar” serviços, população, usuários ou trabalhadores? HUMANIZAÇÃO E QUALIDADE  Humanização: ato ou efeito de  Humanizar: tornar humano; dar condição humanizar; humana; tornar benévolo, afável; fazer adquirir hábitos sociais polidos; civilizar; amansar;  Desumano: que não é humano, bestial; cruel.…

exemplo.Observamos que o Gestor Hospitalar tem um grande desafio: entender, refletir, agir, ensinar, e comunicar-sesemprecom clareza e objetividadenas relações administrativa. Na comunicação de atendimento ao cliente é preciso sempre atender bem e com qualidade, e para isso é necessário esta sempre bem informado sobre as novas tecnologias comunicação. Entender a aplicabilidade de novas tecnologias é fundamental para instalarnovos métodos de comunicação no ambiente de trabalho, e…

servidores do Serviço de Saúde Pública: 2.1- Questionário aos usuários; 2.1.2 - Questionário aos servidores; 2.2 – Demonstrativo dos dados levantados. 3 – Plano de melhorias: 3.1 – Introdução; 3.2 - Modelo de Gestão escolhido; 3.3 - Ponto de vista dos usuários; 3.4 - Ponto de vista dos servidores; 3.5 – Ações propostas. 4 – Conclusão; 5 - Referencias bibliográficas. INTRODUÇÃO Com o crescente aumento da população é necessário que os…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GERAL AGNER LOSS RODRIGUES MARCYLAINE ANTUNES ROSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NA UNIDADE REGIONAL DE SAÚDE DR. PEDRO FEU ROSA. SERRA 2011 AGNER LOSS RODRIGUES MARCYLAINE ANTUNES ROSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NA UNIDADE REGIONAL DE SAÚDE DR. PEDRO FEU ROSA. Projeto de Pesquisa de Monografia…

centenas de casos de AIDS já tinham sido detectados no Brasil, o Ministério da Saúde finalmente veio a público reconhecer a gravidade do problema para a saúde pública brasileira. No dia 2 de maio daquele mesmo ano, através da portaria 236, o ministro da Saúde criou o Programa Nacional da AIDS e estabeleceu as primeiras diretrizes e normas para o enfrentamento da epidemia no país, assumindo a AIDS como um problema emergente de saúde pública. A assinatura, em 1993, do acordo com o Banco…

acompanhar e medir qualidade e quantidade em programas e serviços de saúde é uma ferramenta indispensável para chegar à satisfação dos usuários, ou seja, é imprescindível para o planejamento, organização, coordenação/direção e avaliação/controle das atividades desenvolvidas, sendo o objetivo destes os resultados, processos e a estrutura necessária ou utilizada, bem como as influências e repercussões promovidas para alcança-los. A instituição hospitalar, como uma empresa prestadora de…

Pós Graduação a Distancia Em Saúde Pública Silene Norberta da Silva A Qualidade do acolhimento na Estratégia de Saúde da Família Belo Horizonte 2012 SILENE NORBERTA DA SILVA A QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA Projeto de pesquisa apresentado na disciplina de Metodologia do Estudo Científico - Programa de Pós-graduação em Saúde Pública do WPós,…

Salazar Jorge Araujo Humanização no Atendimento: Visão dos Funcionários da USF (Unidade de Saúde da família) do Bairro Esplanada Um estudo de campo em Dom Eliseu-PA Dom Eliseu 2011 Crislane dos Santos da Silva Izélia Cardoso Sousa do Nascimento Jardene Rodrigues dos Santos Laurineide Lima de Farias Valci Salazar Humanização no Atendimento: Visão dos Funcionários da USF (Unidade de Saúde da família) do Bairro Esplanada Um estudo de campo em Dom Eliseu-PA…