Qualidade Dos Serviços No Turismo

Prova de Aptidão Profissional Curso Técnico de Receção Turismo Experiencial Orientando: André Catarino Orientadora: Dra. Cláudia Santos Coorientadora: Dra. Luisa Sequeira Ano 2014/2015 Turismo Experiencial Agradecimentos Ao chegar ao final desta etapa do meu percurso académico, não posso deixar de manifestar o meu reconhecimento a algumas pessoas que, de uma forma ou de outra marcaram esta minha passagem, ao longo de três anos, pela Escola Profissional Profitecla. O meu sincero…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE RONDÔNIA CAMPUS DE GUAJARÁ-MIRIM DEPARTAMENTO DA CIÊNCIA DE ADMINISTRAÇÃO PAULO ALVES DA CRUZ PLANEJAMENTO PARA UM TURISMO SUSTENTÁVEL DIAGNÓSTICO DO POTENCIAL TURÍSTICO DE GUAJARÁ-MIRIM GUAJARÁ-MIRIM / RO 2013 PAULOALVES DA CRUZ PLANEJAMENTO PARA UM TURISMO SUSTENTÁVEL DIAGNÓSTICO DO POTENCIAL TURÍSTICO DE GUAJARÁ-MIRIM Projeto de Pesquisa do trabalho de Conclusão de curso apresentado a…

fase descreve as estratégias do composto de marketing a serem adotadas por Alto Paraíso incluindo o plano de ação, demonstrativo de resultados e de controle. É importante destacar a participação efetiva de todos os membros do Colegiado de Turismo, comunidade e trade turístico, buscando assim a funcionalidade e o êxito do plano. Histórico Alto Paraíso de Goiás é um município do Nordeste Goiano, localizado na Chapada dos Veadeiros, junto às outras quatro…

Paginas Introdução 2 Organização Mundial do Turismo 3 Organização do Comercio Desenvolvimento Economico 5 União Europeia 7 Conclusão

APLICADO AO TURISMO Debbiê Cruz Cano RESUMO PALAVRAS-CHAVE: ABSTRACT KEY-WORDS: 1 INTRODUÇÃO A literatura aponta que o turismo na sua amplitude torna-se um fenômeno, que consiste na arte e a atividade de atrair, transportar e alojar visitantes, a fim de satisfazer suas necessidades e seus desejos, estando o mesmo fora de sua residência por mais de 24 horas, (TRIGO, 2000; BENI, 1998; BARRETO, 1997). Contudo, entende-se que além das funções acima citadas do turismo, o…

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO RENATA ORTIZ JAFET QUALIDADE EM SERVIÇOS DE HOTELARIA: UM ESTUDO SOBRE OS GAPS NO SETOR DE SERVIÇOS NO HOTEL SAN RAPHAEL COUNTRY HOTEL SÃO PAULO - SP 2013 1. Introdução * 1.1. Problema de Pesquisa Em 2012, o setor de serviços foi o único que apresentou crescimento na economia brasileira, com alta de 1,7% no ano, o setor, que já representa 68,5% do Produto Interno Bruto (PIB)

clima acolhedor e observar com atenção as demandas do cliente são pontos essenciais e cada vez mais valorizados para proporcionar um bom atendimento. Atualmente existem várias formas de sugerir a hospitalidade nos restaurantes, como por exemplo, um serviço atencioso, o ambiente acolhedor, e o próprio cardápio, que pode remeter a "momentos da alma", além de uma boa música, entre outros. Mâitres e outros profissionais podem aplicar a hospitalidade no atendimento aos clientes sem serem…

estão descritos abaixo: Conceituar o empreendimento; Definir ações de marketing; Elaborar um plano financeiro; 1.3 Metodologia de Pesquisa Por ter como objetivo o lançamento de uma nova pousada em um ambiente já amplamente desenvolvido pelo turismo, faz-se de extrema importância entender se a diferenciação proposta é relevante para os futuros hóspedes. Com isto, o objetivo da pesquisa é buscar entender os pontos relevantes para o consumidor, focando no desenvolvimento e…

Ministério do Turismo Série Aventura Segura MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO EMPRESARIAL Primeira Edição, Belo Horizonte , 2009 Ficha Institucional REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL Luiz Inácio Lula da Silva Presidente da República ABETA Gustavo Timo Coordenador Geral MINISTÉRIO DO TURISMO Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho Raquel Müller Coordenadora de Qualificação Ministro do Turismo Frederico Silva da Costa Secretário Nacional de Programas de Desenvolvimento do Turismo…

FACULDADE ATENEU CURSO DE GESTÃO EM TURISMO. UNIDADE: ANTONIO BEZERRA CARLIVÂNIA SANTOS VASCONCELOS ÉTICA NO TURISMO: ÉTICA NA GESTÃO EMPRESARIAL Fortaleza 2013.1 CARLIVANIA SANTOS VASCONCELOS ÉTICA NO TURISMO: ÉTICA NA GESTÃO EMPRESARIAL. Trabalho apresentado para a aprovação na disciplina Projeto Interdisciplinar I, do Curso Gestão em Turismo da Faculdade…