Artigo

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING APLICADO AO TURISMO
Debbiê Cruz Cano

RESUMO

PALAVRAS-CHAVE:

ABSTRACT

KEY-WORDS:

1 INTRODUÇÃO

A literatura aponta que o turismo na sua amplitude torna-se um fenômeno, que consiste na arte e a atividade de atrair, transportar e alojar visitantes, a fim de satisfazer suas necessidades e seus desejos, estando o mesmo fora de sua residência por mais de 24 horas, (TRIGO, 2000; BENI, 1998; BARRETO, 1997). Contudo, entende-se que além das funções acima citadas do turismo, o mesmo desempenha função associativa a atividade humana aplicada à produção de riqueza, motivo de interesse para investidores e empresários.
Percebe-se que o turismo é um dos mercados mais promissores atualmente, devido às oportunidades de trabalho e a exigência de mão-de-obra qualificada, além de ser considerado um fator importante na economia global:

Antes, o setor de serviços era mais informal, assistemático e pouco profissionalizado. Hoje, o montante de capital movimentado pelo setor, sua capacidade de geração de divisas e a forte competitividade obrigam a formalização de estratégias, a sistematização de procedimentos e a profissionalização de seu pessoal. (PIMENTA, 2004, p.17).

Segundo a OMT (Organização Mundial de Turismo) o mercado turístico é a indústria de mais rápido crescimento no mundo. É a atividade que mais aporta às exportações da maioria dos países, enquanto representa um dos setores econômicos onde são criados mais trabalhos anualmente.
Nota-se que o mercado turístico é amplo e com várias áreas de atuação, bem como é um mercado cada vez mais globalizado e se encontra em expansão. Essa questão é pautada também na perspectiva de dos autores Lage e Milone (1996) que acreditam que o mercado turístico necessita saber exatamente o que produzir e o que oferecer para obter uma economia satisfatória.
No estudo do mercado turístico os autores discutem os três problemas econômicos fundamentais: “o que”, “como” e “para quem” produzir