Qualidade Do Serviço Turistico

MANUAL DE BOAS PRÁTICAS EM ALOJAMENTO TURÍSTICO MANUAL DE BOAS PRÁTICAS - ALOJAMENTO TURÍSTICO - Gestão_Alojamento_MBP_101020 1 15-09-2011 MANUAL DE BOAS PRÁTICAS EM ALOJAMENTO TURÍSTICO ÍNDICE GERAL 0. 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 INTRODUÇÃO. ........................................................................................ 7 Definição. ........................................................................................................................ 7 Objectivos.

"Marketing é mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar produtos ou serviços - é um compromisso com a busca da melhoria da qualidade de vida das pessoas...“ (Cobra, 1992) Introdução Diversos métodos e procedimentos podem levar a um aperfeiçoamento do sector turístico. Estes métodos podem, igualmente, ser aplicados em agências de viagens e turismo. Tais procedimentos envolvem, basicamente, técnicas de marketing. O objectivo principal para o uso destas técnicas é o…

POLÍTICAS DE ACOLHIMENTO TURÍSTICO EM PORTUGAL Manual 2008 omelhordoturismo.googlepages.com Uma produção 2 omelhordoturismo.googlepages.com ÍNDICE Preâmbulo ................................................................................................................... 4 1. A política de acolhimento no contexto da actividade turística ................................. 7 Noção e dimensões das políticas de acolhimento em turismo ................................…

turismo como sector emergente Contratação turística 9 9 9 10 10 11 11 12 13 13 Aula 4 Contractos turísticos Classificação dos contractos turísticos Relação jurídica de turismo Sujeitos de contratação turística Operadores turísticos Voluntariado e turismo Direito/Deveres dos empreendimentos turísticos 14 14 14 14 15 15 16 16 Aula 5 Utilizador turístico Direitos/Deveres dos utilizadores turísticos Sector solidário do turismo Sector público do turismo Direito constitucional…

Promoção do Produto Turístico – PENT revisto Trabalho individual de Albertina Lima – TAV 2º Ano Plano Estratégico Nacional para o Turismo Revisto – 2013/2015 Promoção do Produto Turístico 2013/2014 0 Escola Secundária Sebastião da Gama – Disciplina PPT – Profª Elsa Lopes Promoção do Produto Turístico – PENT revisto Trabalho individual de Albertina Lima – TAV 2º Ano ÍNDICE Introdução – Definição de PENT .....................................................................

RESPONSABILIDADE DAS AGÊNCIAS DE TURISMO EM DECORRENCIA DOS VICIOS DOS SERVIÇOS PRESTADOS Merece reflexão o problema da responsabilidade das empresas de turismo em face de eventuais vícios de qualidade dos serviços prestados por seus representantes autônomos, no que se refere aos chamados pacotes turísticos. A empresa de turismo, para os fins do art. 3º., caput e § 2º., Lei Federal nº. 8.078/1990 (CDC) é fornecedora de serviços e o contrato celebrado entre ela e o…

ISSN Eletrônico 1983-7151 QUALIDADE PERCEBIDA E EXPECTATIVAS DE BRASILEIROS E ESTRANGEIROS EM RELAÇÃO AOS EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS TURÍSTICOS PERCEIVED QUALITY AND EXPECTATIONS OF BRAZILIANS AND FOREIGNERS IN RELATION TO TOURISM FACILITIES AND SERVICES LA CALIDAD PERCIBIDA Y LAS EXPECTATIVAS DE BRASILEÑOS Y EXTRANJEROS EN RELACIÓN A LOS EQUIPAMIENTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS Maria Isabel de Barros Mamede Faculdade Cearense belmamede@hotmail.com Mestre em Administração,…

A INTERNET COMO FERRAMENTA DE DIVULGAÇÃO DE DESTINOS TURÍSTICOS: UM ESTUDO DE CASO NO SITE OFICIAL DE TURISMO DO RIO GRANDE DO NORTE Juliana Ribeiro da Silva¹ Mousaniele Kalinne Nunes Regis de Souza² Renata Mayara Moreira de Lima³ Resumo Diversos fatores vêm contribuindo para a rápida expansão da atividade turística. Ocasionando assim o aumento da competição entre os destinos, que em busca de atrair um maior número de turistas, utiliza-se de diversas estratégias de marketing. Dentre

soluções encontradas. CONTEXTO A atratividade de um destino turístico depende da qualidade dos serviços oferecidos e da infra-estrutura local. Dessa forma, para ampliar a demanda turística da cidade, é imprescidivel a oferta de serviços de transporte, lazer e informação da qualidade. Este trabalho apresenta a avaliação do serviço de city-tour por ônibus oferecidos na cidade de manaus. Buscando melhorar a qulidade do serviço da linha de turismo, assim aumentar nível de sastifação…

PRODUTO TURÍSTICO Refletir sobre a realização da atividade turística na sua totalidade pode ser um importante exercício a ser feito em conjunto pelos fornecedores de produtos e serviços turísticos de um destino. Isto porque a atividade turística implica em uma extensa cadeia de elementos que envolvem desejos, sentimentos, intenções e expectativas do cliente que compra um produto sem antes ter experimentado. Neste aspecto, há também os fornecedores de produtos e serviços, que possuem uma