Qualidade De Serviços E Produtos

CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL BRASIL-STP Qualidade de serviço e produto Índice O que se pensa sobre Qualidade 1 Definição de Qualidade 1 Características da Qualidade 1 Importância da Qualidade 4 Como alcançar a Qualidade 4 Conclusão 4 INTRODUÇÃO Com o mundo cada vez mais globalizado as empresas crescentemente buscam a qualidade tanto como forma de sobressair perante a concorrência como também, em muitos casos,…

CONTROLE DE QUALIDADE NOS MERCADOS ALTAMENTE COMPETITIVOS DE HOJE, AS EMPRESAS ESTÃO RECONHECENDO O VALOR DA FIDELIDADE DO CLIENTE. PARA MANTÊ-LA, NÃO É SUFICIENTE QUE UMA EMPRESA SATISFAÇA SEUS CLIENTES. ATUALMENTE, OS PRODUTOS DEVEM “ENCANTAR” OS CLIENTES DE FORMA A MANTÊ-LOS, O QUE SOMENTE É POSSIVEL ATRAVÉS DA OFERTA DE PRODUTOS DA MAIS ALTA QUALIDADE (ACRESCENTAR VALOR PARA O CLIENTE). 1 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração FOCO NA QUALIDADE Por que a…

Marketing de Serviço ............................................................................................. 6 2.2 Atributos de Satisfação .......................................................................................... 7 2.3 Serviço Esperado ................................................................................................... 8 2.4 Serviço Percebido .................................................................................................. 8 2.5…

Mabel Figueiredo Brum ANO: 2014 QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS DESEMPENHO CONFIABILIDADE QUALIDADE PERCEBIDA CARACERÍSTICAS QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS ESTÉTICA ATENDIMENTO CONFORMIDADE DURABILIDADE QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS DESEMPENHO Características operacionais do produto. Se esta disponível o que esta sendo ofertado QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS CONFIABILIDADE QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS Confiança que os…

Empresa prestadora de serviços Design 1 Resumo Executivo Queremos oferecer serviços de qualidade, nossa empresa se diferencia das outras, pois o design que fazemos usa um software e profissionais qualificados para atender da melhor maneira. Oferecemos como serviço: logos, personalização de sites, panfletos, identidade visual, cartazes, cartões de visita, mascotes, ilustrações. Nossa empresa física está em um local de fácil acesso. O público alvo varia de grandes…

1 INTRODUÇÃO A qualidade no mundo atual significa realizar um investimento e é considerado como um fator determinante para a permanência das empresas no mercado. Adequar às formas de gestão de cada empresa, visando a satisfação das necessidades dos consumidores, é uma condição para a permanência no mercado. Dentro do mercado competitivo que assola as empresas, o setor supermercadista vem apresentando significativo crescimento, segundo dados da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) o

Administração da qualidade Na administração da qualidade, o enfoque nasceu para resolver, em primeiro lugar: * O problema da Uniformidade; * Fabricação massificada; * Controle Estatístico da Qualidade; * Administração da qualidade total; Itens que definem o que significa qualidade Busca da excelência: qualidade significa o melhor que se pode fazer. O padrão mais elevado de desempenho em qualquer campo de atuação. A idéia contemporânea de excelência é “fazer bem feito

A QUALIDADE DO ATENDIMENTO INTRODUÇÃO A Satisfação dos Clientes, devido à competitividade do atual mercado, passou a ser um dos principais fatores para que as empresas busquem cada vez mais um enfoque no interesse e desejos dos seus clientes. Com a Globalização e o surgimento de Novas Tecnologias, as mudanças vão ocorrendo muito rapidamente, fazendo com que as empresas se preocupem cada vez mais com a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. As constantes mudanças e um…

Gestão da Qualidade A Qualidade e a Sustentabilidade Docente: Mestre Paula Lemos Costa Trabalho realizado por: Andreia Lopes Silvino nº2090139 Marcília Bandeira Rocha nº2090252 Mariana Camarinha Lopes nº2090267 Índice Introdução Hoje em dia a evolução e alteração dos mercados é constante, o que faz com que a sobrevivência das empresas seja um autêntico desafio. Apenas as melhores, aquelas que possuem um papel de destaque perante a concorrência

QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ARGAMASSAS ITATIUNGA DANIEL OLIVEIRA DE ARAÚJO IGGO JOSEFA BRUNA RESUMO Com a evolução dos processos tecnológicos e de produção, não adianta dispor simplesmente de produtos de qualidade para atrair e manter os clientes, pois facilmente encontram-se produtos com certa similaridade no mercado. Porém, um produto de qualidade aliado a um bom atendimento torna-se uma ferramenta importante para conseguir atrair e reter estes clientes. Assim