Qualidade dos produtos e serviços

A QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS RESUMO O presente artigo trata da qualidade de produtos e serviços dentro das empresas e a sua necessidade no dia a dia. Este foi desenvolvido através de pesquisas em livros relacionados com o assunto. Como resultado observamos que quando se fala da qualidade de produtos e serviços por uma determinada empresa ou ainda quando se fala da qualidade de um produto no geral o termo tem diversas utilizações, o seu significado nem sempre é de definição clara e objetiva é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente às percepções de cada indivíduo Palavras-Chaves: Qualidade. Produto. Serviço. Introdução Com o mundo cada vez mais dinâmico as empresas crescentemente buscam a qualidade tanto como forma de sobressair perante a concorrência como também, em muitos casos, um pré-requisito para continuar de portas abertas. A capacidade de uma empresa ter um produto ou serviço de qualidade está diretamente ligada a qualidade dos seus processos operacionais. É fundamental que uma equipe de qualidade tenha metas claras quanto às formas laborais para alcançar os objetivos para determinado produto ou serviço. Se os processos forem bem executados, o produto final terá as características imaginadas em seu planejamento estratégico inicial. Desenvolvimento Conforme Juran(1995), a palavra qualidade tem vários significados, dois desses significados são críticos, não apenas no planejamento da qualidade mas no planejamento estratégico

Gestão de Qualidade de Serviços e Produtos Hoje vamos pensar um pouco sobre a atual posição de mercado que se encontra a relação Qualidade e empresa, ou seguindo o título como a Gestão da Qualidade deve ser encarada em uma empresa. Podemos sim através de diversas formas de interpretação e ferramentas, desenvolver planejamentos e forma de ação com foco no desenvolvimento financeiro e de mercado desta empresa, sendo uma grande possibilidade de reconhecer não através de certificações e…

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PETRÓPOLIS CENTRO DE ENGENHARIA E COMPUTAÇÃO QUALIDADE DO PRODUTO E SERVIÇOS Diego Lagreca Diego Gonzalez Rafaela R. Vieira Gabriel Evelyn Priscila C. Felisberto Petrópolis 2012 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PETRÓPOLIS CENTRO DE ENGENHARIA E COMPUTAÇÃO QUALIDADE DO PRODUTO E SERVIÇOS Trabalho apresentado ao Centro de Engenharia e Computação da Universidade Católica de Petrópolis com conclusões…

Centro Universitário A Teoria e a Prática Juntas PAULO RICARDO SODRÉ NICÁCIO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO O COMPROMETIMENTO COMO FATOR RELEVANTE NA QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS Brasília-DF 2011 Centro Universitário A Teoria e a Prática Juntas PAULO RICARDO SODRÉ NICÁCIO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO O COMPROMETIMENTO COMO FATOR RELEVANTE NA QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração,…

MELHOR E MAIS CARO: UM ESTUDO SOBRE A ASSOCIAÇÃO ENTRE A PERCEPÇÃO DOS PREÇOS E A QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS ARTIGO – MARKETING Roberto Brazileiro Paixão Mestre em Administração pela Universidade Salvador (UNIFACS) e Professor da União Metropolitana de Ensino Superior (UNIME) E-mail: rbpaixao@yahoo.com.br Recebido em: 16/06/2006 Aprovado em: 02/11/2006 Adriano Leal Bruni Doutor e Mestre em Administração pela Universidade de São Paulo. Professor do Mestrado…

Gestão da Qualidade Gestão da Qualidade Professor: José Tomadon Júnior Por qual motivo as empresas devem buscar por melhorias na qualidade??? Boa qualidade reduz custos de retrabalho, refugo, reclamações e devoluções e, mais importante, boa qualidade gera consumidores satisfeitos. Qual a definição de Qualidade???? A qualidade pode ser definida de acordo com a abordagem: • Abordagem baseada em manufatura: preocupa-se em fazer produtos ou proporcionar serviços que sejam livres de…

QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DA EMPRESA LF INSUMOS E SUPRIMENTOS PARA IMPRESSÃO PORTO VELHO 2013 FÁBIO PINHEIRO CARVALHO FERNANDO EDUARDO MARTINS QUALIDADE DO SERVIÇO E PRODUTOS DA EMPRESA LF INSUMOS E SUPRIMENTOS PARA IMPRESSÃO Projeto de Pesquisa apresentado como pré-requisito de conclusão do curso de Administração, da Faculdade Interamericana de Porto Velho, tendo como…

CONCEITO DE QUALIDADE “A definição da qualidade continua a envolver bens e serviços. A falta de uma definição clara torna difícil para as organizações medir, controlar e gerenciar a qualidade. Existem algumas definições alternativas aplicáveis ao mundo dos negócios atuais e suas implicações. As principais são: Qualidade como excelência: certos produtos ou serviços trazem ao usuário algum sentido de prazer pessoal ou estima. Isso representa um desafio ao gerente de produção e serviços…

Atps de gestão de qualidade O objetivo neste trabalho é investigar um aparente paradoxo: embora a maioria das organizações esteja envolvida na busca da produtividade e em processos de mudança com vistas a melhorar seu posicionamento no mercado, a qualidade de vida no trabalho vem ganhando espaço nas discussões acadêmicas e empresariais. A metodologia adotada incluiu uma revisão bibliográfica a respeito de stress no trabalho, aspectos comportamentais ligados à qualidade total e…

QUALIDADE EM SERVIÇOS: ABORDAGEM INTRODUTÓRIA RODRIGUES, Leonardo Menezes – Acadêmico do Curso de Administração de Empresas da URCAMP/Al. E-mail: leormenezes@gmail.com VARGAS, Ivens Cristian – MSc. Orientador. URCAMP/Al. Praça Getúlio Vargas, 47 – Alegrete/RS. E-mail: ivenscristian@hotmail.com RESUMO Este artigo tem como objetivo demonstrar a importância da qualidade no atendimento ao consumidor em toda a cadeia produtiva, como em atividades internas, externas, administrativas,…