Qualidade Ao Atendimento Ao Publico Telecomunicacao

Diferencial tecnológico A empresa contará com os melhores produtos das marcas mais reconhecidas pela qualidade e satisfação de seus clientes e softwares modernos que são integrados aos produtos. Aprimoramento mensal da equipe de trabalho com os melhores cursos e treinamentos para oferecer aos clientes tudo que eles necessitam para resolver seus problemas de telecomunicação com excelência no atendimento e com produtos. 2.3. Pesquisa e desenvolvimento Como temos contato direto com…

no setor de TV via a cabo tem poucas empresas a concorrência sera menor . Palavras-chave: Qualidade, telecomunicações e multiserviços. 1 INTRODUÇÃO A principal finalidade da NC Serviços é tornar-se referência no mercado nacional de prestação de serviços na área de instalação de TV por assinatura, banda larga e serviço de voz. Oferecer mão de obra qualificada e um serviço de extrema qualidade visando encantar seus clientes. A ideia de negócio surgiu em uma conversa…

tecnologias relacionadas a telecomunicação, área onde atua. Atualmente é a única operadora presente em todos os estados brasileiros e em mais de 3.000 cidades, prestando serviços de telecomunicações, oferecendo telefonia móvel, fixa e internet para usuários individuais e corporativos. CULTURA ORGANIZACIONAL - Missão Conectar e cuidar de cada um para que todos possam fazer mais. - Visão Ser a escolha número um dos clientes, oferecendo serviços inovadores e de alta qualidade, tornando-se…

22 Figura 3: Gráfico de desempenho 22 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 05 2 Prognóstico 06 2.1 Caracterização da empresa 06 2.2 Localização 07 2.3 Público atendido 07 2.4 Produtos e serviços oferecidos 08 2.5 Organização 09 2.6 Gestão 10 3 diagnóstico 12 3.1 Homologação 12 3.2 Homologações na Intelbras 13 3.3 Fluxograma de homologação de novos produtos 14 3.4 Etiquetas 18

foco principal apresentar uma das maiores e mais conceituada empresa do país no ramo de telecomunicação, a Oi. Apresentaremos dados e fatos relevantes da origem da organização e veremos também o modelo de gestão apresentado pela empresa, os objetivos e área que ela ocupa no mercado. Suas principais atividades são desenvolver e programar serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção,…

Etapa Principais processos de negócio: Poder Público Sociedade Público interno 3ª Etapa Indicadores de Desempenho QUESTIONÁRIO 1 - Existe um sistema de gestão da qualidade implementado ? Sim, possuímos um mecanismo de qualidade implementadas, que são revistas semanalmente através de reuniões visando toda a gestão operacional e focada em gestão de pessoas! 2 - Existe um sistema de gestão da qualidade em fase de implementação? Sim, a…

desenvolve-se este documento científico. 1.1 Objetivo Efetuar analises de dados sobre a nova implementação de software em uma empresa do ramo cimenteiro, que utiliza como ferramenta principal a telecomunicação com sua clientela, verificar a contribuição da utilização deste novo projeto para com seu público alvo e as melhorias externas. 1.2 Problema Analisando a rotina da empresa observa-se que o setor de telemarketing apresenta como falha notável a falta de sistematização dos…

possamos analisar, planejar, organizar, padronizar e controlar toda a gestão operacional com um custo de mercado reduzido e apenas com os investimentos necessários para gerar melhores resultados. A nossa grande missão é atuar com excelência em qualidade e agilidade na prestação de serviços em telecomunicações, gerando desenvolvimento econômico social sustentável. Tendo uma visão de ser reconhecida como a melhor prestadora de serviços em telecomunicações, investindo sempre na…

necessitava de nenhuma linha física: o rádio fora colocado em operação. Em 1917 instala-se um aparelho de rádio em um avião, eliminando-se assim linhas físicas. Com isso no início do século XX, começaram a surgir no Brasil empresas no ramo de telecomunicação, entre elas: Companhia Telefônica Brasileira (CTB) e a Companhia Radiográfica Brasileira (Radiobrás). O avanço chegou a tal ponto que em 1950 as ondas de rádio começam a ser transmitidas com imagens e a televisão chega ao Brasil.…

população representada pela Anatel. Nesta situação onde as operadoras foram proibidas de vender pacotes de dados e voz, devido à baixa qualidade do serviço, então deve ser feito um investimento de grande porte em melhoria nestes problemáticos que levaram a operadora a ser impedida de vender seus produtos. No primeiro momento, deve melhorar de imediato o atendimento aos clientes que foi exigida pela Anatel, se for o caso expandir o número de atendentes do call Center. Depois, consultar…