Estrutura e conteúdo básico de um projeto

CLEIDIANE ALVES DE SOUSA

ESTRUTURA E CONTEÚDO BÁSICO DE UM PROJETO Excelência de Implementação de Projeto

Brasília 2011

ESTRUTURA E CONTEÚDO BÁSICO DE UM PROJETO EXCELÊNCIA DE IMPLEMENTAÇÃO DE PROJETO

1.0 Tema O terma a ser descrito neste Artigo Científico é a Excelência de implementação de Sistema, mostra-se necessária na empresa da qual desenvolve-se este documento científico.

1.1 Objetivo Efetuar analises de dados sobre a nova implementação de software em uma empresa do ramo cimenteiro, que utiliza como ferramenta principal a

telecomunicação com sua clientela, verificar a contribuição da utilização deste novo projeto para com seu público alvo e as melhorias externas.

1.2 Problema Analisando a rotina da empresa observa-se que o setor de telemarketing apresenta como falha notável a falta de sistematização dos processos, conseqüência da burocratização na implantação de novos projetos dentro da organização. Este tipo de gestão engessada faz com que os avanços tecnológicos tão importantes neste segmento fiquem atrasados quando comparados ao mercado.

Metodologia A metodologia aplicada nesse artigo refere-se ao estudo de caso relacionado a implementação de softwares em departamento de Call Center, em empresa cujo ramo é de industria cimenteira, que depende de sistemas de qualidade para atender as expectativas de seus em clientes. Com facilidades de comunicação direta, rápida, segura e fácil. Incluindo melhor competitividade em comparação com os concorrentes.

ESTRUTURA E CONTEÚDO BÁSICO DE UM PROJETO: EXCELÊNCIA DE IMPLEMENTAÇÃO DE PROJETO

Cleidiane Alves de Sousa * RESUMO A Elaboração deste artigo científico tem como objetivo principal verificar melhorias no setor de Call Center de uma empresa do ramo cimenteiro (CIPLAN Cimento Planalto S/A) da qual esta passando por fase de implementação de um novo software que proporcionará melhorias nos processos. Tendo em vista a necessidade da empresa em adquirir o sistema mais completo para melhor