Diagnóstico organizacional da empresa odonto system planos odontológicos

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINSTRAÇÃO DE EMPRESAS
FELIPE SOARES CRUZ

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLÓGICOS

FORTALEZA-CE
2010

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
FELIPE SOARES CRUZ

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLÓGICOS

Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Administração de Empresas da Faculdade Christus como requisito para obtenção de aprovação na Disciplina Estágio Curricular Supervisionado II

Orientadora: Profª. Ms. Nicole de Albuquerque Vasconcelos Soares

FORTALEZA-CE
2010

Sumário

1. Introdução...............................................................................pg 04

2. Referencial teórico.................................................................pg 06

3. Metodologia da pesquisa.......................................................pg 12

4 Elaboração e Análise do Diagnóstico Organizacional........ pg 17

1 INTRODUÇÃO Hoje as pessoas estão preocupadas em atender ao bem-estar, principalmente num mundo cada vez mais corrido e com hábitos não-saudáveis. O mercado econômico brasileiro está em crescimento e os principais consumidores são pessoas das classes C e D. Mas vai de encontro com certas deficiências principalmente em serviços da área pública. Uma delas se encontra nos hospitais e consultórios públicos com mau atendimento, condições impróprias de funcionamento e filas intermináveis de pessoas a espera de atendimento. O serviço de plano de saúde odontológica visa atender essas necessidades e direcionar os seus atos a garantir acesso a serviços essenciais que todas as pessoas deveriam ter gratuitamente, já que paga impostos para isto. Esse cenário proporciona várias oportunidades de crescimento e empreendimento na área odontológica. Esse mercado foi crescendo desde a redemocratização do país e a crescente globalização no começo dos anos 90. Desde então, as pessoas poderiam se servir de planos de saúde