Punição da anatel as operadoras de telefonia móvel

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAÇÃO CHRISTIAN SILVA POLITA

Estudo de caso: Punição da ANATEL as operadoras de telefonia móvel

ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

CHRISTIAN SILVA POLITA

Estudo de caso: Punição da ANATEL as operadoras de telefonia móvel

ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Trabalho Individual apresentado ao Curso de Administração Bacharelado à Universidade Norte do Paraná – UNOPAR, para as disciplinas do 7º semestre. Professores: Henry Nonaka; Ivan Ferreira de Campos; Lissandro Falkowiski; Luis Cláudio Perini.

CURITIBA - PR
2012

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PRIMEIRO DESAFIO: TEORIA DOS JOGOS .................................................... 3 SEGUNDO DESAFIO: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO . 4 TERCEIRO DESAFIO: PESQUISA EM NEGÓCIOS .......................................... 9 QUARTO DESAFIO: ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA ................................ 10 CONCLUSÃO ................................................................................................... 13 REFERÊNCIAS ................................................................................................ 14

SUMÁRIO

CURITIBA - PR 2012

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1 PRIMEIRO DESAFIO: TEORIA DOS JOGOS
1) Isto afeta diretamente a população que usa a telefonia no país. Para atender ao pedido da Anatel como se fosse um jogo, entendo que os participantes seriam as operadoras e a população representada pela Anatel. Nesta situação onde as operadoras foram proibidas de vender pacotes de dados e voz, devido à baixa qualidade do serviço, então deve ser feito um investimento de grande porte em melhoria nestes problemáticos que levaram a operadora a ser impedida de vender seus produtos. No primeiro momento, deve melhorar de imediato o atendimento aos clientes que foi exigida pela Anatel, se for o caso expandir o número de atendentes do call Center. Depois, consultar junto com a equipe técnica, a melhoria dos pacotes de transmissão, elaborando um projeto que tem um