Qualidade Ao Atendimento Ao Publico Telecomunicacao

e da gestão da empresa, garantindo os níveis de qualidade operacional, de serviços e de resultados económico-financeiros sustentáveis. Sobre a Multitel: A Multitel, está presente no mercado angolano desde 1999, tem como atividade principal a exploração e prestação de serviços de telecomunicações nacionais e internacionais de dados, e está licenciada através de um contrato de concessão para prestação do serviço de comunicação de dados de uso público, concedido pelo Inacom. A Multitel…

as políticas da empresa. Muitas dessas informações vão auxiliar no desempenho dos serviços para que tudo seja realizado de acordo com as diretrizes da companhia. Dessa forma, o funcionário que passa por um treinamento está apto a exercer com mais qualidade as atividades diárias, já que possui um conhecimento mais aprofundado sobre sua área de atuação e isso gera ganhos para todos. O treinamento é uma das responsabilidades gerenciais de maior importância nos dias de hoje, pois o fim de…

João Vitor – (20/02/14) - Protocolo 20141031976268 – atendente Ana Flavia – caiu a ligação – 09.07 às 09.20 horas As quantidades de protocolos acima demonstram claramente o total desrespeito da Empresa Ré para com os seus Clientes, tanto no atendimento através do infame 0800, quanto na reparação dos problemas ocorridos na conexão da internet, como a impossibilidade de fazer qualquer ligação telefônica. Cumprir informar quando da primeira visita a residência do Autor, o técnico…

Conclusão 8.0 Referências Bibliográficas FORMULÁRIO DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE APS – 2012 - CURSO: ADMINISTRAÇÃO DATA: 06/09/2012 Nome da organização/ empresa: ULTRANET TELECOM LTDA Área de atuação: Telecomunicação Endereço: Av. Lins de Vasconcelos nº 1042 CJ. 121 Cidades: São Paulo - SP CEP: 01538-000 Telefone: (11) 3544-4444 Nome do contato na empresa/organização: Charles Oliveira

PROBLEMA 4 3.1 Hipótese 4 4. OBJETIVOS 5 4.1. Objetivo Geral 5 4.2. Objetivo Específico 5 5. REVISÃO LITERÁRIA 5 6. METODOLOGIA 8 7. CRONOGRAMA 8 8. REFERÊNCIAS 9 1. TEMA E TÍTULO 1.1. Tema: O Atendimento dos Call Centers 1.2. Titulo: A importância dos Call Centers nos dias atuais. 2. JUSTIFICATIVA É de grande valor saber a importância do Call Center no dia-a-dia do mundo dos negócios, pois eles têm objetivo de fazer a interface…

I – HISTÓRICO NO BRASIL II – HIPÓTESES DE VALIDADE III – ANÁLISE DA SITUAÇÃO DE PRECARIZAÇÃO PARA O TRABALHADOR IV – ANÁLISE DA TERCEIRIZAÇÃO AO SETOR DE TELECOMUNICAÇÃO V – ANÁLISE COMENTADA DE JURISPRUDÊNCIA I – HISTÓRICO NO BRASIL A terceirização é fenômeno relativamente novo no Direito do Trabalho do país, assumindo clareza estrutural e amplitude de dimensão apenas nas últimas três décadas do segundo milênio no Brasil. Em fins da década de 1970 a …

serviços e produtos financeiros. Ao contrário da tendência de mercado da época, na qual eram priorizados os grandes proprietários rurais, empresários e pessoas de posses, sua estratégia inicial consistia em atrair o pequeno comerciante, o funcionário público e as pessoas de poucos recursos, numa demonstração de seu esforço para abranger o maior número de brasileiros. Pioneirismo é a palavra chave na trajetória do BRADESCO. Os gerentes, que antes se escondiam em suas salas, foram…

mercadológicas, despertando e até criando novas necessidades no consumidor. 1. Paradigmas da nova economia: agilidade, flexibilidade, produtividade e qualidade As tecnologias de informações geram novos negócios, modificam os existentes e moldam um novo cenário econômico que, com convergência de aplicações da informática e da telecomunicação, amplifica o poder da inteligência individual e coletiva, realimentando e acelerando o ciclo virtuoso de geração de novos conhecimentos devido à…

comunicação na gestão Na percepção da realidade, o ser humano vê o real através de seu filtro interno. O seu referencial é sempre ele próprio. Ao olhar, julga e percepciona. Em plena era da comunicação, muitas empresas ainda não sabem como chegar ao público-alvo. A falha pode ter origem na ausência de um profissional capacitado para a função, o processo de comunicação vai além da troca de informações e deve caminhar lado a lado com o processo de gestão. O Gestor deve ter o olhar da…

Comitê sobre Infra-estrutura Nacional de Informações. Corrente Alternada. Conferência de Autoridades Audiovisuais e Cinematográficas Ibero-Americana. Conselho Administrativo de Defesa Econômica. Cadastro Informativo de Créditos não Quitados do Setor Público Federal. Comitê das Atividades de Pesquisa e Desenvolvimento na Amazônia. Controle Automático da Potência Transmitida. Conferência Administrativa Regional de Radiocomunicações. Comissão Brasileira de Comunicações. Comissão Brasileira…