Qualidade Ao Atendimento Ao Publico Telecomunicacao

Estratégico da empresa. A escolha foi pela empresa VALID, empresa focada em apresentar soluções em meios de pagamento, sistemas de identificação, telecomunicação e certificação digital. A empresa está no mercado há 56 anos e possui uma estrutura operacional que permite atender as necessidades específicas de cada cliente com flexibilidade e qualidade. Para verificarmos se as políticas e práticas de recrutamento e seleção de pessoal adotadas na empresa VALID possuem ênfase mais…

começou a apresentar a mensagem PROCURANDO REDE... No mesmo dia o autor foi a loja da TIM para ver o que estava acontecendo com o chip da linha. Para sua surpresa foi informado pelo atendente que o seu numero não existia. O cliente então ligou para o atendimento via telefone, * 144, e foi informado que havia sido feito a portabilidade do seu numero para Claro. No mesmo dia se dirigiu a CLARO e para sua surpresa, descobriu que o seu numero realmente havia sido feito a portabilidade e que…

AMÉRICA CHOCOL No ano de 2013 surge a empresa América Chocol, uma empresa de conceito moderno, jovem e provedor que junta qualidade, praticidade, modernidade, tecnologia conforto e muito sabor, somos uma empresa fabricante de chocolates, e doces derivados de chocolates. A América Chocol tem como missão ofertar produtos com qualidade que venha proporcionar aos nossos consumidores alegria, prazer e satisfação, a organização tem como objetivo ofertar uma vida mais saborosa e…

INTRODUÇÃO A presente pesquisa, tem o objetivo específico definir os conceitos de terceirização e qualidade total e, analisar uma empresa que obteve sucesso com esses conceitos e enfocar as principais vantagens obtidas utilizando-se a terceirização e a qualidade total. A necessidade de entender os conceitos de terceirização e qualidade total nasce frente o desejo de aprimoramento e modernização das técnicas e procedimentos administrativos de uma empresa. É preciso que nos…

de nova geração exibem vídeos baixados da Internet, enviam e 7 recebem mensagens de texto e e-mails, organizam a agenda pessoal, fotografam e filmam digitalmente, entre outras proezas. Muitos operam fora do país sem prejuízo de 10 qualidade das ligações. O que, por enquanto, é privilégio de não mais que 1% dos usuários de celular no Brasil será padrão daqui a dois ou três anos. Em pouco tempo, o celular poderá substituir o 13 cartão de crédito em compras…

escrivães; 02 (dois) agentes; e 01 (um) agente de telecomunicação. Diante desse quadro (cerca de 4.800 pessoas para cada policial civil em nosso município) não é preciso grande esforço para perceber que é impossível, sequer, o adequado atendimento àquelas pessoas vitimadas por uma infração penal ou contravenção penal, o que não dizer acerca da necessária investigação do delito praticado. Considerando que o crescimento do índice de violência é público, notório e assustador, bem como a…

desencorajando a busca de combinações adequadas de preço e qualidade e reduzindo as oportunidades para o bypass das (2) Serviço fixo de telecomunicações que possibilita a oferta, em âmbito nacional e internacional, no regime privado, de capacidade de transmissão, emissão e recepção de informações multimídia utilizando quaisquer meios, a assinantes dentro de uma área de prestação de serviço. (3) Serviço de telecomunicações destinado ao uso do público em geral que, por meio da…

regulatório do setor de telecomunicações, a Lei Geral de Telecomunicações-LGT, bem como os demais instrumentos normativos que estão a disposição da Anatel, cujo tenha como proposito de ser a defesa dos direitos e garantias dos usuários do serviço de telecomunicação. Pretende-se também buscar a expansão do conhecimento acerca da Portabilidade Numérica, tendo como parâmetro de analise o CDC e a LGT, somado aos regulamentos editados pela Anatel, que estabelecem as diretrizes que facilitam…

Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011. AVALIAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA EM EMPRESAS DE TELECOMUNICAÇÕES DA CIDADE DO RECIFE: UM ESTUDO DE CASO Rebecca Pires dos Santos (UFPE) rebecca.piress@hotmail.com Marcella Brito Galvao (UFPE) marcella_brito@yahoo.com.br Denise Dumke de Medeiros (UFPE) medeirosdd@gmail.com Este trabalho apresenta o resultado do estudo de caso realizado com o objetivo de avaliar a qualidade percebida dos serviços prestados por duas grandes…

espectro de radiofreqüências. Art. 2° O Poder Público tem o dever de: I - garantir, a toda a população, o acesso às telecomunicações, a tarifas e preços razoáveis, em condições adequadas; II - estimular a expansão do uso de redes e serviços de telecomunicações pelos serviços de interesse público em benefício da população brasileira; III - adotar medidas que promovam a competição e a diversidade dos serviços, incrementem sua oferta e propiciem padrões de qualidade compatíveis com a…