Qualidade Ao Atendimento Ao Publico Telecomunicacao

busca pela satisfação do cliente faz com que as empresas procurem alternativas em relação à utilização dos recursos disponíveis com qualidade e menor custo para que possa se destacar no mercado de trabalho, que hoje em dia, se mostra muito competitivo. Tendo isso em vista a “Bla Bla Bla” Autopeças procurou investir em recursos para poder atender a demanda com qualidade, contratando uma empresa de consultoria empresarial para que a mesma possa fazer as mudanças necessárias para que o…

com 18,52%. Na sequência a lista mostra ainda as operadoras CTBC, Nextel, Porto Seguro, Sercomtel e Datora. “Os crescentes resultados alcançados pela Claro no ano passado só foram possíveis a partir de contínuos investimentos em infraestrutura e qualidade, sempre com o objetivo de proporcionar a melhor experiência em produtos e serviços aos nossos clientes”, destacou Carlos Zenteno, presidente da Claro. Redes Sociais A chegada das redes sociais determinou a maneira como as pessoas…

funcionários – 1.327 * Localização – Avenida José André de Alcântara, Bairro Vale do Sol, nº56, CEP: 06767369, São Paulo - SP. * Público Alvo – A empresa atende uma grande variedade de clientes de diversos setores, entre eles estão: bancos, financeiras, companhias de seguro, hospitais, laboratórios, lojas de departamento, empresas de telecomunicação, indústrias, escritórios de advocacia, empresas de tecnologia etc. * Produtos comercializados – Terceirização de processos…

Com mais de 3,1 milhões de clientes, a Companhia leva energia elétrica a 184 municípios, ao distrito de Fernando de Noronha e ao município de Pedras do Fogo, na Paraíba. A empresa investe fortemente para prestar um serviço de qualidade com compromisso, transparência, qualidade de gestão, eficiência e preço justo para o consumidor. A Celpe vem alcançando níveis de eficiência que a situam entre as melhores distribuidoras de energia do Brasil, segundo índice Aneel (Agência Nacional de…

de um jogo, faça uma relação identificando a relação existente entre os fatos e seus componentes, transferindo a situação encontrada para um jogo de empresas Os fatos analisados no estudo de caso são o péssimo atendimento, reclamações de clientes, e o não cumprimento ou não atendimento adequado aos clientes, com planos que não cumpre o que foi contratado pelo contratante, nessa relação com a teoria de jogos, fica em comum as três operadoras em destaque negativo, e os clientes…

. A organização. 1.1 Objetivo(s): Sistema de Telefonia e Internet e Serviços Inteligente, com o intuito de universalizar o serviço de telecomunicação oferecendo ao cliente o livre arbítrio quebrando o monopólio existente. Será inicializado em pequenas porções na Região Sudeste, visando o pais inteiro em 15 anos encontrando-se entre as cinco maiores operadoras do país, como função social contratara ex - detentos incentivando os estudos e oferecendo possibilidades de crescimentos pessoais…

radiofreqüências. Art. 2º - O Poder Público tem o dever de: I - garantir, a toda a população, o acesso às telecomunicações, a tarifas e preços razoáveis, em condições adequadas; II - estimular a expansão do uso de redes e serviços de telecomunicações pelos serviços de interesse público em benefício da população brasileira; III - adotar medidas que promovam a competição e a diversidade dos serviços, incrementem sua oferta e propiciem padrões de qualidade compatíveis com a exigência…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 CONCEITOS DE TELECOMUNICAÇÃO 4 3 MARCA VIVO S.A 6 3.1 FUNÇÕES X ÁREAS FUNCIONAIS 8 3.2 PRÍNCIPIOS DE ATUAÇÃO 9 3.3 A COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO 12 3.4 A TECNOLOGIA NA PRÁTICA 13 4 CONCLUSÃO 16 REFERÊNCIAS 17 1 INTRODUÇÃO Este trabalho tem por objetivo realizar uma análise em uma Loja Física da Vivo S

INTRODUÇÃO De acordo com o dicionário Michaelis¹ TELECOMUNICAÇÃO significa : te.le.co.mu.ni.ca.ção sf (tele1+comunicação) Denominação geral das comunicações a distância, compreendendo a telefonia e telegrafia (por fios ou por ondas hertzianas) e a televisão. Partindo deste conceito de telecomunicação dedicamos este semestre a trabalhar na ampliação de carteira e divulgação do produto FireNet da empresa Transit Telecom S.A. Com aproximadamente 15 mil clientes no país a…

Sumario 1- Missão, Visão e Valores.(1.1,1.2.1.3) 2- Departamentos Existentes. 3-Quantidade de Funcionários por Departamento. 4-Relacionamento entre os Departamentos 5-Administração de Demanda e Atendimento aos Clientes 6-História da Empresa 7- Organograma 8- Nova Missão, Visão e Valores. (8.1,8.2.8.3) 9-Análise Swot. 10- Relatório e Estratégias 11- Novo Organograma Proposto 12- Novo Formato 13 - Implantação das Estratégias 14- Apresentação da Proposta