Qualidade Ao Atendimento Ao Publico Telecomunicacao

Paulo: Atlas, 2011. REZENDE, Denis Alcides. Sistemas de informações organizacionais: guia prático para projetos em cursos de administração, contabilidade e informática. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2013. REZENDE, Denis Alcides. Planejamento estratégico público ou privado: guia para projetos em organizações de governo ou de negócios. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2012. Rezende, Denis A.; Abreu, Aline F. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de informação empresariais: o papel estratégico da…

operação e melhor atendimento do cliente final . Operação Logística: ter capacitação para atendimento com bons níveis de informação, flexibilidade e integração à cadeia logística da Natura. Inovação: projetos e iniciativas que agreguem maior qualidade aos serviços aos clientes, agilidade de informação e melhoria do nível do serviço, através da flexibilização dos processos e da personalização do atendimento prestado ao público cliente. Atendimento: conquistar a excelência no…

instalação e manutenção de equipamentos eletrônicos de som e imagem, microcomputadores e terminais de telecomunicação. Além de tudo isso, você terá o diploma do CREA, um diferencial enorme para você se destacar como profissional no mercado. Vale lembrar que as maiores e melhores empresas do ramo de eletrônica tem seus funcionários formados pelo Instituto Monitor, o que atesta nosso alto padrão de qualidade na formação de profissionais preparados para os desafios do dia-a-dia, melhorando…

seguir com o propósito de investir todo seu conhecimento e experiência adquirida ao decorrer do semestre, para abertura de uma agência publicitária. Analisando assim, a gestão e ética do mercado, legislações vigentes, desenvolvimento de peças, o atendimento e comportamento do consumidor, e mercado financeiro. Para isso, foram realizadas pesquisas em profundidade e entrevistas com empresários de micro e pequenas empresas, a fim de colher informações mais precisas para o desenvolvimento…

FACULDADE FORTIUM ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: em uma agência da Empresa de Correios e Telégrafos EDINEI PEREIRA LIMA BRASÍLIA 2014 EDINEI PEREIRA LIMA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: em uma agência da Empresa de Correios e Telégrafos Monografia apresentada como exigência para obtenção do grau de Bacharelado em ADMINISTRAÇÃO da FACULDADE FORTIUM. Orientador: ELIESER VELOSO GOMES

que a empresa está se comunicando com os seus públicos de interesse. Para tanto, a empresa precisa, identificar o perfil do consumidor e descobrir suas necessidades, acompanharem a evolução dos canais de venda, comunicação, distribuição do produto e desenvolver uma estratégica única de atendimento, ou seja, cuidar do processo desde a avaliação do mercado até a ação final utilizando as ferramentas mercadológicas adequadas a cada momento e para cada público que deseja se relacionar.…

6. Consideração Final ...................................................................... Referências Apêndice 1. Introdução Esse trabalho consiste em um estudo sobre as centrais de atendimento de empresas de Call Centers e aborda como é o trabalho ditado pelas normas do sistema flexível de acumulação no qual possui semelhanças com o sistema taylorista, em virtude da coerção, e no controle imposto aos trabalhadores que executam…

importantes a tratar no momento da visita “Cliente Mistério”. ► Breve introdução ao tema A empresa visada, “Aguitel”, encontra-se situada em Aguiar da Beira, na Avenida dos Combatentes do Ultramar, nº 43. É uma loja que vende equipamentos de telecomunicação, como: telemóveis, placas de internet, acessórios, para além de prestar quaisquer serviços que estejam relacionados com algum dos pontos em questão, entre outros. Ilustração 1: localização da Aguitel - Aguiar da beira …

comercialização do telefone pré- pago e a mudança de endereço. ✓ Razão social: Brasil Telecomunicação Ltda ✓ Nome Fantasia: Brasil Telecom ✓ CNPJ: 76.535.764/0001-43 ✓ Nova Razão Social: Oi S.A. ✓ Nome Fantasia: Oi ✓ CNPJ: 76.535.764/0001-43 Ramo do Negócio: Telecomunicação Atividades Relevantes A emissora tem como objetivo a exploração de serviços de telecomunicação, com as atividades necessárias e úteis á execução desses serviços, para…

radiofreqüências. Art. 2º O Poder Público tem o dever de: I - garantir, a toda a população, o acesso às telecomunicações, a tarifas e preços razoáveis, em condições adequadas; II - estimular a expansão do uso de redes e serviços de telecomunicações pelos serviços de interesse público em benefício da população brasileira; III - adotar medidas que promovam a competição e a diversidade dos serviços, incrementem sua oferta e propiciem padrões de qualidade compatíveis com a…