Projeto De Pesquisa Procon

MEUS DIREITOS Direitos do consumidor idoso e outras informações úteis Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon/SP É permitida a reprodução total ou parcial, desde que citada a fonte. São Paulo junho/2014 Apresentação Os idosos, definidos pelo Estatuto do Idoso (Lei Federal nº 10.741/2003) como aqueles que têm 60 anos de idade ou mais, constituem a camada da população que mais vem crescendo a cada ano. Como consumidores, são um público que merece especial atenção, pois produtos e

FACULDADES INTEGRADAS DE JAÚ - FIJ ISO, DIREITO DO CONSUMIDOR E PROCON. JAU/SP SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. ISO 4 a. ISO 9000 4 b. ISO 14001 4 c. Antecedentes 5 d. Tabelas 7 e. Quem pode aplicar 7 f. Para que serve 8 g. Vantagens 9 h. Características 10 i. Vantagens e desvantagens 12 3. DIREITO DO CONSUMIDOR 14 a. Direito do Consumidor 14 b. A História do consumo e a proteção ao…

características próprias e a inatingibilidade é a que melhor os define, pois não se pode tocá-los. Outra característica dos serviços que os diferem dos produtos é a perecibilidade, uma vez que os serviços não podem ser estocados. De acordo com o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), o acesso dos brasileiros aos bancos teve uma forte aceleração nos últimos cinco anos, passando de apenas 16,1% em 2005 para 60,5% no ano de 2010, percentual que corresponde a cerca de 115 milhões…

possuem o hábito de fazer reclamações quando ficam insatisfeitos. O tipo de pesquisa definida foi a descritiva, conclusiva e quantitativa. Como instrumento para coleta de dados, foi utilizado um questionário estruturado e não disfarçado com perguntas do tipo: fechadas e uma única aberta. Os questionários foram aplicados pelos cinco membros da equipe (inclusive pelo integrante que posteriormente decidiu por abandonar o projeto), ao longo de 2 semanas. A busca pelo motivo da omissão da…

empresas de prestação de serviços de redes de transportes de telecomunicações: O caso Passe Livre. 2. A EMPRESA PASSE LIVRE Descrição da empresa Passe Livre quanto a sua prestação de serviço no mercado de Salvador e Região Metropolitana. 3. PESQUISA DE CAMPO Visita da equipe de Recursos Humanos do Curso Novos Talentos promovido pelo Sebrae-BA à empresa Passe Livre. 4. BIBLIOGRAFIA 2 recursos humanos, principalmente no que diz 1. INTRODUÇÃO respeito ao…

descrever, conceituar, analisar questões relacionadas ao processo de Recall no mercado brasileiro durante o período de 2000 a 2010, analisando-o tanto como uma variável isolada, quanto como sua interação com outras variáveis. Foi realizada uma pesquisa exploratória, com a coleta de dados junto a fontes de consultas públicas, as quais serviram de amostras para as análises. Os resultados mostraram que a indústria automotiva nacional realiza menos Recalls comparativamente a outro…

marco histórico, pois buscou disciplinar a distribuição de produtos. Em 1976, o Governo do Estado de São Paulo criou o primeiro órgão público de proteção ao consumidor com a denominação de Grupo Executivo de Proteção ao Consumidor, conhecido como PROCON. Ainda, dentro do viés de proteção ao consumidor, tivemos nestes anos 70 a promulgação de várias normas direcionadas à regulação do setor de alimentos, medicamentos, habitação e locação: * Decreto-lei 986/69 - saúde *…

nos próximos anos com a descoberta de petróleo e gás na região do pré-sal. O principal deles foi o desenvolvimento de tecnologia para exploração e produção em águas profundas e ultraprofundas, onde estão mais de 90% das suas reservas. O Centro de Pesquisas da Petrobras é o maior da América Latina e está em constante crescimento. A Petrobras conduz suas atividades com responsabilidade socioambiental e por isso está entre as empresas mais sustentáveis do mundo. Desde 2006, fazparte do…

inevitável. O conceito de responsabilidade social empresarial ou SER, como é mais conhecida, às vezes está associado à prática filantrópica, pois é muito comum ver empresários e empresas divulgando nos meios de comunicação a participação ou o apoio a projetos sociais, através de doações. No entanto, a questão da responsabilidade social abrange muito mais do que simples doações financeiras ou materiais. Filantropia significa ajuda e possui um caráter assistencialista. Trata-se de uma…

que abrange planejamento, execução, acompanhamento e avaliação das ações sociais de cada empresa, de forma a sistematizar a sua gestão social. Lopes de Sá (1990) apresenta um conceito com base em estudo etimológico do termo balanço. Segundo suas pesquisas, balanço é o mesmo que balança dando ambos os termos a ideia de equilíbrio. Origina-se do latim “bilancis”, significando bi igual a dois e lancis, pratos de balança. Para Melo Neto e Froes (1999), o Balanço Social é o instrumento de…