iso,direito do consumidor e procon

FACULDADES INTEGRADAS DE JAÚ - FIJ

ISO, DIREITO DO CONSUMIDOR E PROCON.

JAU/SP

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 3

2. ISO 4
a. ISO 9000 4
b. ISO 14001 4
c. Antecedentes 5
d. Tabelas 7
e. Quem pode aplicar 7
f. Para que serve 8
g. Vantagens 9
h. Características 10
i. Vantagens e desvantagens 12

3. DIREITO DO CONSUMIDOR 14
a. Direito do Consumidor 14
b. A História do consumo e a proteção ao consumidor 14
c. Proteção ao consumidor no Brasil 15
d. Conceitos e relação de Consumo 17
e. Prevenção e reparação de danos 18
f. Responsabilidade Civil 19
g. Garantia 20
h. Oferta e Publicidade 21
i. Punição aos Fornecedores 22

4. PROCON 23
a. O que é PROCON 23
b. Estrutura 24
c. História 24

5. Conclusão 25
Referencias 26

1. INTRODUÇÃO

Através deste, que supra descrito como trabalho acadêmico, vem por meio desta, elencar, relacionar e desmitificar a questão de qualidade e direitos dos consumidores. De modo amplo, falar sobre ISO, DIREITO DOS CONSUMIDORES E PROCON, está implicitamente relacionado, pois não como PROCON fazer valer os DIREITOS DOS CONSUMIDORES, se não houver um padrão de qualidade.
Abordamos a forma em que o ISO promove, cobra e adequa padrões de qualidade, não somente à produtos, mas como também de procedimentos e prestação de serviços, quando que o Direito dos consumidores, cujo qual é um conjunto de norma, advinda do estado, de caráter obrigacional, a fim de regular uma relação comercial, entre as partes, punindo-o quando o mesmo descumpre, termos de qualidades e/ou diretos do consumidor.

2. ISO
a) ISO
ISO é a sigla de International Organization for Standardization, ou Organização Internacional para Padronização, em português. A ISO é uma entidade de padronização e normatização, e foi criada em Genebra, na Suiça, em 1947.
A sigla para International Organization for Standardization