Programas De Fidelizar Cliente

Aluno Andr Luiz Oliveira Santos Diante da concorrncia de mercado, sai na frente quem tem viso de 360 Hoje em dia existem varias maneiras e estratgias para atrair novos clientes e manter os existentes. Com a ampliao do acesso a internet e varias linhas de marketing, as empresas tm que procurar se aproximar mais do cotidiano dos cidades e movimentos sociais, pois cada vez mais os consumidores cobram das marcas iniciativas e causas que consigam ir alem da tarefa de vender e posicionar…

1. A MTV está visando expandir seu alcance de influência e fidelizar um novo público que vem sendo apontado nas pesquisas como uma promessa de clientes potenciais e consumistas, assim prospectar essa fatia da massa é um desafio uma vez que esse público além de potencial é um grupo muito exigente por sempre estar conectado, eles são totalmente influenciados pelas tendências momentâneas, se a MTV deixar de lado sua já conquistada fatia da classe A e B e seus patrocinadores, anunciadores e…

| | | | Nos dias de hoje manter um cliente é muito mais barato e rentável para uma empresa do que conquistar um novo, porém, o que mais vemos ainda são empresas que investem fortunas em aquisições de clientes e assim que conquistados, eles tendem a se tornar esquecidos. Retenção é tratada pelas empresas e seus profissionais como uma atividade Tática – oferta especial ou desconto. Estas empresas erram no conceito, pois a Retenção de um cliente nada mais é do que a conseqüência…

A alta rotatividade nas empresas Estudo de Caso: Empresa: Teleperformance CRM S/A Empresa lider mundial em terceirização de CRM e contact center com mais de 128.000 colaboradores presentes em 50 países oferece serviços de atendimento a clientes, cobrança de dividas e suporte técnico que abrangem mais de 60 idiomas e dialetos. Macro Ambiente: Inserida em um ambiente demográfico que abrange todo o território nacional e uma parte internacional a empresa possui uma série de…

conhecidas sob a sigla CRM. Os resultados permitem salientar que somente com uma troca constante de conhecimento com o consumidor pode-se entender e oferecer as soluções mais convenientes através de produtos e serviços que satisfaçam os desejos dos clientes. 2 - Abstact The consumer loyalty of hospitality is a matter of survival in an increasingly dynamic market, analyzing the significance and methodology of implementation of a set of administrative tools, basead on known…

indesejáveis no trânsito e no crescimento urbano. Com isso, cada vez mais comunidades estavam rejeitando a rede Wallmart, o que afetava a estratégia de crescimento da empresa, e a capacidade de fidelizar novos clientes. Em agosto de 2005, o presidente da Cia anunciou que a empresa se tornaria líder em programas ambientais, e as medidas tomadas foram: - redução de consumo de energia para frota, lojas e produtos; - venda de alimentos orgânicos, e até roupas de algodão; -…

lealdade de clientes. • Procurar saber dos clientes quais são as suas necessidades, interagir com eles e adaptar o produto ou serviço às suas demandas são as ferramentas necessárias para o Marketing de Relacionamento, mas sua implementação é complexa. • Há muitas vantagens na aplicação de uma estratégia de marketing de relacionamento e uma delas é conseguir a lealdade com o cliente fazendo com que estes não procurem por produtos e serviços com os concorrentes. • Para por em prática um…

UNIÃO METROPOLITANA DE EDUCAÇÃO E CULTURA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DAVI ROCHA DE ALMEIDA ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR DO PÓS VENDA: o caso da Ville Veículos Ltda. no município de Itabuna-Bahia ITABUNA – BAHIA ANO 2011 DAVI ROCHA DE ALMEIDA ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR DO PÓS VENDA: o caso da Ville Veículos Ltda. no município de Itabuna-Bahia Relatório apresentado com requisito final para avaliação da…

grande – depende de vários dados para funcionar. São relatórios sobre pagamento de funcionários, contatos feitos com clientes. Vistos isoladamente, esses dados podem dar uma idéia do que acontece dentro da sua companhia. Mas, analisados coletivamente, eles se transformam em informação essencial para você planejar e direcionar o crescimento de sua empresa. É esse o conceito dos programas de Business Intelligence (inteligência aplicada a negócios ou apenas BI) que hoje estão ao alcance de…

A fidelização de clientes está diretamente ligada ao marketing de relacionamento que, é o processo em que a empresa busca ouvir, conhecer e satisfazer o cliente, sabendo quais são as suas necessidades, interesses ou desejos. É o ato de tornar clientes, em pessoas fiéis ao seu produto, marca ou serviço, garantindo sua satisfação. A competição entre as empresas é grande. Sobreviverão aquelas que se destacarem e conseguirem estabelecer um relacionamento estável com os seus clientes.…