Princípios Da Gestão Da Qualidade Foco No Cliente Lider

A Família ISO 9000 e os Princípios da Qualidade A ISO é uma organização internacional, não governamental, criada em 1947 com o objetivo de estabelecer padrões que viabilizassem o intercâmbio entre organizações, tendo em vista as profundas modificações nas relações comerciais decorrentes do pós-guerra. Em 1987, a ISO publicou a “família” ISO 9000, dedicada à Qualidade, vindo suprir a necessidade das organizações em relação a métodos de Gestão que, em conjunto com outras disciplinas,…

ENTRE O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE BASEADO NA NORMA ISO 9001 E O MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO Carolina Borges de Assis1 Sara Rios Bambirra Santos2 RESUMO A permanente busca pela competitividade está influenciando às organizações a implantarem novos modelos de gestão como ferramenta estratégica ou até mesmo um diferencial para se manter no mercado. Estão disponíveis vários modelos de gestão, entre eles a Norma NBR ISO 9001:2008 e o Modelo de Excelência de Gestão…

confidential. SGQ SISTEMA DE GESTÃO Conjunto de elementos inter-relacionados para dirigir e controlar uma organização. Estabelecimento de política e objetivos e alcance desses objetivos. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE Conjunto de elementos inter-relacionados para dirigir e controlar uma organização em relação à qualidade. SGQ Qualidade Ref. ISO 9000:2005 Grau no qual um conjunto de características inerentes atende requisitos. GESTÃO DA QUALIDADE “Atividades…

DISCIPLINA- GESTÃO DA CADEIA DE SUPEIMENTOS DOCENTE- PATRICIA SEVERO DICENTE- EMANUELE DOMINGUES FREITAS O artigo “ O significado do TQM e modelos de implementação” busca explicar o significado do TQM, este é um conjunto de princípios, sistemas e ferramentas, é uma filosofia de gestão. A filosofia sistematizada pelos Japoneses é constituída por: Premissas básicas: Valores o que a empresa passa para todos ligados direta ou indiretamente a ela; Qualidade; Novo significado da…

relacionamento com seus clientes e consumidores. A gestão da qualidade, na segurança do trabalho, medicina do trabalho e no meio ambiente. CAPITULO 1 Formas Inovadoras e Tradicionais adotadas pelas empresas no gerenciamento de suas atividades e de liderança de equipes. 1.1 A Liderança nas Organizações Tradicional Liderança não é ser um administrador. O administrador é o responsável pelas funções planejar, dirigir e controlar para alcançar objetivos. O líder por outro…

Gestão da Qualidade Conceitos e Vocabulário Elaborado por: Tatiana Siqueira Cardoso – Gestão da Qualidade Módulo I – Conhecendo as terminologias Sistema da Qualidade – ISO 9000:2000 Afinal de contas, o que é Qualidade? A ISO 9000:2000 define Qualidade como: “grau no qual um conjunto de características inerentes atende requisitos”. Características não observadas Requisitos não Atendidos Módulo I – Conhecendo as terminologias Sistema da Qualidade – ISO 9000:2000 A…

É um sistema de gestão que permite dirigir e controlar uma organização no que respeita à Qualidade (ISO 9000:2000). O SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade, como ferramenta que traz padronização de processos e controle sobre os mesmos, viabiliza medir a eficiência e verificar a eficácia das ações tomadas, com foco específico na satisfação do cliente e na melhoria cotínua dos processos. Esse sistema proporciona segurança à alta direção nas tomadas de decisão, pois possibilita a leitura…

Introdução A qualidade significa a busca de melhorias marcantes nos níveis de satisfação dos clientes, presentes e futuros, por meio do oferecimento de produtos de qualidade com preços competitivos. E para incentivar as organizações na busca pela qualidade foi instituído alguns padrões para serem seguidos e avaliações rigorosas para se concorrer ao Prêmio de Excelência na Gestão, que surgiu primeiro no ano de 1951 com o Dr. William Edwards Deming no Japão, esses processos serviram para…

[pic] Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Tecnologia em Gestão Prof. Me. Jefferson Teruya de Souza e Me. Jefferson Dias TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL Marcia Petenuci Fernandes Munhoz – RA 4184258716 Silvia Helena Polido _ RA 4185263852 Marisa Carolina Rosseto _ RA 4137229977 Alessandra Rossato _ RA 4185263369 Cristiene Gomes

Princípios da Gestão da Qualidade A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. Desta forma, a gestão da qualidade não precisa, necessariamente, implicar na adoção de alguma certificação…