Prestação De Serviços Ti

.................. 5 4. TI NAS EMPRESAS ............................................................................................ 6 5. SERVICE DESK .................................................................................................. 6 6. A EMPRESA: SEU PRINCIPAL OBJETIVO E A SUA HISTÓRIA ..................... 7 7. ÁREA DE ATUAÇÃO .......................................................................................... 7 8. PRODUTOS E SERVIÇOS .........................

BPM / SOA / COBIT /ITIL | Governança em TI | Este documento tem por objetivo apresentar as mais conhecidas técnicas em governança de TI no mercado atual. | 1. BPM - Business Process Management 2 1.1 Oque é? 2 1.2 Como é feito? 2 2. SOA – Servisse Oriented Achitecture 3 2.1 Oque é? 3 2.2 Como é feito? 3 3. COBIT -Control Objectives for Information and related Technology 4 3.1 Oque é? 4 3.2 Propriedades 4 4. ITIL - Information Technology Infrastructure Library

Avaliação a Distância Disciplina: Gestão de Serviços em TI Curso: Tecnologia da Informação Professor: Miguel Garcia Junior Nome do aluno: Data: 25/04/2014 Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). 1. Em seus estudos sobre serviços de TI, você viu que o gerenciamento de incidentes e o gerenciamento

Internacional classificou a Índia na 135ª posição em termos de renda per capita, dentre 182 países e territórios do mundo. Cerca de 50% da população depende diretamente da agricultura para se sustentar e sobreviver. Mas mesmo assim a indústria e os serviços, por sua vez, têm se desenvolvido rapidamente nos últimos anos e respondem, respectivamente, por cerca de 26% e 55% do Produto Interno Bruto (PIB) do pais. Mais de 40% da população vive abaixo da linha de pobreza, apesar da…

Paragrafo Primeiro: A filia ora acima constituída terá como finalidade única e exclusiva a prestação de serviços: Locação de equipamentos de áudio e vídeo; Prestação de serviços técnicos especializados de automoção e CFTV e sistema de áudio e vídeo; Reparação e manutenção de computadores e de periféricos; Desenvolvimento e licenciamento de programas customizaveis; Suporte tecnico, manutenção e outros serviços em TI. Paragrafo segunda: O capital social da filial é de R$ 50.000,00…

Proposta de Prestação de Serviços Eu Lucas Henrique Martins, venho propor a BETA TEC MONTAGEM E MANUT. INDUST. LTDA, a proposta de prestação serviço: 1. Domínio próprio de email, @betatechind.com.br. Os custos para essa operação seria o registro do domínio + hospedagem mensal do email, segue abaixo os valores referentes. Domínio Anual, R$ 30,00. Hospedagem do email mensal, R$ 15,90. Cadastro de emails, e configuração de Outlook, R$150,00 (já incluso redirecionamento de email…

COBIT® framework (2007), com reflexos no Balanced Scorecard (BSC) e alinhamento aos processos de gerenciamento de projetos do PMBOK® (2004). Considera o objetivo de controle monitorar, mensurar e relatar o desempenho de projetos em TI em uma visão da governança de TI para com seus projetos. Aborda a monitoração, indicadores de desempenho, o que deve e o que pode ser medidos, métricas e mensurações, medição do desempenho; analisa o processo quanto à maturidade e aderência às práticas de controle;

ITIL ITIL - Por que surgiu ? ● ● Dependências de TI; A qualidade, quantidade e disponibilidade de infra-estrutura de TI afetam diretamente; ITIL – Mas o que gerenciar ? ● ● Gerenciamento de Serviço de TI. Infra-estrutura de TI ITIL - O que é serviços de TI ● ● ● ● ● SGBD's; DNS; Redes; Sistemas adquiridos pela TI; Sistemas desenvolvidos pela TI; ITIL - O que é composto a infraestrutura ? ● ● ● ● ● Hardware; Software; Procedimentos; Instalações; Pessoas (técnicos).

Gerenciamento de Nível de Serviço (GNS – SLA) “É a metodologia disciplinada e os procedimentos proativos utilizados para garantir que níveis adequados de serviços serão entregues para todos os usuários de TI de acordo com as prioridades do negócio e a um custo aceitável, acordado com o cliente.” Missão: “Assegurar com os serviços de TI atuais e planejados sejam entregues com as metas atingíveis” De que maneira? Por meio de um ciclo constante de negociação, acordo, monitoração,…

A Empresa A ConsulTI Informática é uma empresa de consultoria que desenvolve soluções inovadoras para seus clientes baseadas em Tecnologia de Informação, Através de Prestação de serviços, atuando de forma a garantir a qualidade e a pontualidade na entrega dos serviços contratados. Oferecemos serviços profissionais desenvolvidos sob medida para as suas necessidades, com tecnologia, qualidade e gerenciamento, com soluções completas para suporte e manutenção de equipamentos. A ConsulTI…