Prestação De Serviços Ti

oferecer um serviço de alta qualidade. FORA DO ESCOPO DO NEGÓCIO Inicialmente não serão atendidas agências de turismo e companhias aéreas, estas questões necessitarão ser reavaliadas futuramente. DEFINIÇÃO DE VISÃO E MISSÃO VISÃO: Ser uma empresa capaz de transportar as pessoas para seus sonhos e desafios de forma inovadora, confortável, segura e eficiente. MISSÃO: Atender empresas nacionais e internacionais no transporte de seus executivos,…

5 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar 7 Cursos Superiores de Tecnologia ESTUDO DE POSSÍVEIS MELHORIAS EM GESTÃO DE TI PARA A EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER XXXXXXXX 2012 6 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar 7 Cursos Superiores de Tecnologia ESTUDO DE POSSÍVEIS MELHORIAS EM GESTÃO DE TI PARA A EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER xxxxxxxxxxxx 2012 7 Resumo Este trabalho tem como objetivo sugerir melhorias em termos de…

Princípios da Gestão de Qualidade em TI 14 de novembro de 2013 561 Visualizações Relação entre a TI e a Qualidade Oferecer um bom serviço aos clientes e usuários, muitas vezes depende de um bom relacionamento e interação, seja no âmbito positivo como no negativo, tratando de forma transparente os bons resultados e os fracassos, buscando sempre alinhar-se aos objetivos de negócio da empresa e suportando-os. Nota-se a qualidade em um serviço quando os requisitos são cumpridos, de acordo com

Revista Eletrônica Sistemas & Gestão 5 (2) 85-104 Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão, TEP/TCE/CTC/PROPP/UFF Gerenciamento de serviços de TI: um estudo de caso em uma empresa de suporte remoto em Tecnologia da Informação Charlene da Silva Leite, charlenesleite@yahoo.com.br José Gabriel Peixoto Rodrigues, gabrieljgpr@gmail.com Tatiana da Silva Sousa, tatisousa.campos@yahoo.com.br Henrique Rego Monteiro da Hora, dahora@gmail.com Instituto Federal Fluminense (IFF),…

UNIVERSIDADE Jaguatirica Motors S/A - Proposta de serviço PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V RIO GRANDE 2010 Jaguatirica Motors S/A – Proposta de serviço PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V Gestão em tecnologia da informação 3° semestre Orientadores: RIO GRANDE 2010 Resumo Neste trabalho abordaremos a…

ISO 20000 – Certificação de Sistema de Gestão de Serviços de TI HTMLSubText1 Um certificado de ISO 20000 comprova que seu sistema de gestão de serviços de TI foi certificado de acordo com as melhores práticas da norma e foi aprovado. A norma é destinada a organizações que fornecem gerenciamento de serviços de TI como infraestrutura e suporte de aplicações, suporte, tanto para clientes externos como para grupos internos. HTMLSubText1 O que é a norma ISO 20000? A ISO 20000-1 foi…

Governança de TI: Alinhamento a TI ao negocio. Estático – a partir dos planos de negocio; Dinâmicos – Ajustes contínuos a partir do surgimento de novas oportunidades TI – Equilíbrio entre: Tecnologia; Negocio; Gestão da TI; Fatores motivadores TI como prestadora de serviços; Integração Tecnológica; Segurança da Informação; Dependência do Negocio em relação à TI; Marcos de Regulação; Ambiente de negócios; Ambientes de negocio Hoje: Intensa competição (novos players); Produtos e serviços…

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CASSIO LIMA DA SILVA GABRIEL RUBIRA GUILHERME RICCI COMO MELHORAR A GOVERNANÇA DE TI UTILIZANDO AS MELHORES PRÁTICAS ITIL? SÃO PAULO, JANEIRO 2013. CASSIO LIMA DA SILVA RA:409200884 GABRIEL RUBIRA RA:409203860 GUILHERME RICCI RA:409203434 COMO MELHORAR A GOVERNANÇA DE TI UTILIZANDO AS MELHORES PRÁTICAS ITIL? Monografia apresentada ao curso de Sistemas de Informação da…

Proposta para suporte técnico em serviços de informática mensal Apresentação FENICE (Tecnologia e Segurança) reuniu profissionais treinados e certificados para atender as mais variadas necessidades da sua empresa em TI (tecnologia da informação) e Segurança. Estamos no mercado com a finalidade de oferecer soluções práticas e inteligentes, com pontualidade, qualidade e confiabilidade. Assim, gostaríamos que analisassem a seguinte proposta de prestação de serviços de suporte técnico…

Distribuição...................................................................................................24 4.13 Promoção e Publicidade................................................................................24 4.14 Serviços ao Cliente.......................................................................................25 4.15 Relacionamento com os clientes...................................................................25 4.16…