Portfolio Ti

1. INTRODUÇÃO 1.1 REFERÊNCIAS 1.2 SIGLAS E ACRÔNIMOS 4. Papeis e Responsabilidades 3. GESTÃO DE DEMANDAS Solicitar Nova Demanda de TI Esta etapa representa o início de todo o fluxo do processo de gestão de demandas de TI. O processo se inicia com a solicitação da nova demanda, por parte do usuário, mediante os seguintes meios: 1. Formulário de solicitação de demandas, a ser disponibilizado para todos os usuários; 2. Ofício ou e-mail enviado à Secretaria de Informática; Realizar…

.......................................................................................................... 7 DESENVOLVIMENTO....................................................................................................... 8 2.1Apresentação da TI Consultoria ...................................................................................... 8 2.2.Serviços da Empresa ...................................................................................................... 9…

by Edmilson J Rosa CICLO DA GOVERNANÇA DE TI O que é a Governança de TI? De acordo com o IT Governance Institute (ITGI): "A governança de TI é de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores e executivos), na liderança, nas estruturas organizacionais e nos processos que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as etratégias e objetivos da organização." Outra definição é dada por Peter Weill & Jeanne W. Ross (IT Governance): "Consiste em um ferramental para a…

3. Valor para o negócio O catálogo de serviços fornece uma única fonte de informações sobre os serviços de TI entregues pela organização prestadora de serviço. Isto garante que todas as áreas da empresa possam ter informações precisa e consistente dos serviços de TI, seus dados, status. Através do catálogo de serviços, as organizações podem ter um entendimento comum de serviços de TI e melhoria das relações entra o cliente e o fornecedor de serviços, como uma ferramenta de…

serviços antes de colocar a mão na massa efetivamente. Nós de TI estamos acostumados em primeiro fazer e depois pensar em quem irá utilizar, quando, de onde e etc, desperdiçando muito tempo e recursos sem o devido retorno. A estratégia irá definir onde o provedor de serviços está, aonde quer chegar e o que fazer para chegar ao objetivo. O livro estratégia de serviço foca bastante em uma série de conceitos no que tangem os serviços de TI: Valor do Serviço = Utilidade + Garantia Para que…

Planejamento Estratégico de TI O Planejamento Estratégico de TI (PETI) objetiva garantir que as metas e objetivos da TI estejam totalmente vinculados aos objetivos do negócio e as metas da organização. Ou seja, o planejamento estratégico da TI deve estar alinhado com o planejamento estratégico da organização. O PETI é um processo dinâmico e interativo para estruturar estratégica, tática e operacionalmente os sistemas de informação e a infra-estrutura de TI necessários para o…

Decisões de aquisição x x Página 1 x x N\A Nenhuma Baixa Alta x x x x x x Média Importância Nível N\A Não Processos TI PO Planejamento e Organização PO1 Definir um Plano Estratégico de TI Planejamento estratégico de TI Planejamento tático de TI Portfólio de projetos de TI Portfólio de serviços de TI Estratégia de fornecimento de TI Estratégia de aquisição de TI PO2 Definir a Arquitetura da Informação Estrutura de classificação de dados Plano otimizado de sistemas de…

referência para manter e gerenciar uma estrutura de TI de forma mais eficaz. Existem outros modelos tb relacionados com a Itil, como o ISSO 200000 A Itil é um modelo não proprietário, logo as práticas podem ser aplicadas em qq modelo, em qq empresa, independe da tecnologia. Qq empresa pode comprar os livros e utilizá-los, mas se usar de forma comercial, aí é necessário uma licença. A Itil é aplicável a todos seguimentos que atam a área de TI, os modelos de incidentes são os…

SÃO PAULO 2015 SUMÁRIO Introdução 4 Contextualização da Organização 4 Contextualização da área de TI 5 Diagnostico estratégico da área de TI 7 Mapa estratégico com o os Pontos Fracos 8 Mapa estratégico com os objetivos 9 Painel de indicadores estratégicos de TI 4 Portfólio de projetos de TI 4 Matriz GUT de Objetivos Estratégicos 5 Priorização do Portfólio de projetos de TI 7 Implementação do COBIT - PARTE 1 8 Implementação do COBIT - PARTE 2 8 Implementação do COBIT - PARTE 3 8 Implementação

Restruturação do Gerenciamento de Serviços de TI Índice ➢ Posicionamento Estratégico ➢ Situação Atual de TI ➢ Proposta de Reestruturação dos Serviços de TI ➢ Perguntas e Respostas ➢ Encerramento Posicionamento Estratégico Centralizar todos os serviços de TI na rede central do banco (Matriz); Adquirir novas ferramentas para atualizar os processos manuais dos departmentos; Padronizar todos os processos e atualizar os sistemas espalhados pelos…