Por Que Os Serviços São Mais Intangíveis Do Que Tangíveis

INTRODUÇÃO AO MKT DE SERVIÇOS MARKETING DE SERVIÇOS – DEFINIÇÒES É um conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores com satisfação, qualidade e lucratividade. É um conjunto de esforços e ações que otimizam uma venda com o objetivo de encantar o cliente, diferenciando a empresa da…

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS – EAD - MÓDULO I – CONCEITO DE SERVIÇOS Inicialmente, abordaremos nesse estudo o conceito de serviço e a prática das organizações de serviços nos últimos anos. Estudaremos também alguns pontos que diferenciam os bens dos serviços. De acordo com Philip Kotler (2004, p.37): “serviço é toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem”. Podemos entender que o serviço não é…

tabelas do DR 25/2009 aplicáveis aos activos…………………………………………………………………………........14 Questão 3 – Métodos de depreciação de um activo fixo tangível……………………...16 Questão 4 – Critérios determinantes da vida útil de um activo fixo tangível…………. 18 Questão 5 – Impacto dos diferentes métodos de depreciação nos resultados e na quantia escriturada de um activo fixo tangível………………………………………………….19 Conclusão………………………………………………………………………………23 1 Ficha Técnica Nome: E101 – Comércio de…

constante e rápida evolução, a comercialização de bens e serviços se faz em ambientes cada vez mais complexos e instáveis. O conhecimento dos mercados, particularmente dos distribuidores, consumidores e dos arranjos de comercialização utilizados, ou que possam a vir ser implantados, torna-se fundamental para a sobrevivência e desenvolvimento de empresas (PALACIOS; SOUZA, 2004). Prahalad e Hamel (1990) consideram que as competências essenciais são resultado do aprendizado coletivo da…

investirmos o capital. No entanto neste tema ou seja neste trabalho de investigação, de uma forma resumida e clara iremos falar de activo tangível e intangível, amortizações dos investimentos de capital, suas características, tipos de amortizações, contabilização das contas, movimentação das contas. Investimento de capital Investimentos de capital são os elementos do activo caracterizado por possuírem o mais fraco grau de liquidez. Porem, isto não significa que não possam…

marketing de serviços Diferenças relevantes de marketing de bens e de serviços Definindo a essência de um serviço • Um ato ou um desempenho oferecido por uma parte à outra. • Uma atividade econômica que não resulta em propriedade. • Um processo que cria benefícios facilitando uma mudança desejada nos: – próprios clientes; – bens físicos; – ativos intangíveis. Diferenciando características de serviços • Clientes não obtêm propriedade dos serviços. • Produtos que são serviço são…

distintas para alcançar o conhecimento requerido por seus clientes, são capazes de gerar vantagem competitiva e ampliar a Inteligência Organizacional de cada instituição. Nesse contexto, precisamos conhecer a importância do Capital Intelectual ligada a estrutura, cultura, talentos, administração e valores estratégicos que potencializam e dão sustentabilidade aos resultados organizacionais. Capital Intelectual (CI): com seus ativos tangíveis Organizacionais (sistemas, instrumento de…

DISCIPLINA : ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS 7º SEM. DE ADMINISTRAÇÃO - 2013/1- TURMAS N 71 E N 72 PROFESSORES: VALTER SCHNEIDER JULIO FERNANDES CONCEITO DE SERVIÇO AULA 1 INTRODUÇÃO OS SERVIÇOS ESTÃO POR TODA A PARTE, NA VIAGEM A UM LUGAR EXÓTICO, NA VISITA AO MÉDICO, NO SERVIÇO RELIGIOSO, NA REFEIÇÃO NO SEU RESTAURANTE FAVORITO

Atendimento Principais tipos de Marketing Aula 02 ‘ Principais tipos de marketing Os principais tipos de marketing são:  Produto: marketing destinado a criar trocas para produtos tangíveis.  Serviço: marketing destinado a criar trocas para produtos intangíveis.  Pessoas: marketing destinado a criar ações favoráveis em relação a pessoas.  Lugar: marketing destinado a atrair pessoas para lugares.  Causa: marketing destinado a criar apoio para ideias e questões ou a levar as pessoas a…

Ativo Intangível SUMÁRIO 1 – RESUMO 2 – INTRODUÇÃO 3 – DEFINIÇÃO DE ATIVOS E ATIVOS INTANGÍVEIS 4 – CARACTERÍSTICAS E CRITÉRIOS DE RECONHECIMENTO 5 – INFORMAÇÕES CONTÁBEIS E ATIVOS INTANGÍVEIS 6 – METODOLOGIA 7 – RESULTADOS 8 – DISCUSSÃO 9 – CONCLUSÃO 10 – REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Resumo Os ativos intangíveis são importantes fontes de valorização das empresas, sendo assim, fatores como marcas, patentes, tecnologia, pesquisas, desenvolvimento e domínio do…