AULA 02 ATENDMENT
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AtendimentoPrincipais tipos de Marketing
Aula 02
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Principais tipos de marketing
Os principais tipos de marketing são:
Produto: marketing destinado a criar trocas para produtos tangíveis.
Serviço: marketing destinado a criar trocas para produtos intangíveis.
Pessoas: marketing destinado a criar ações favoráveis em relação a pessoas. Lugar: marketing destinado a atrair pessoas para lugares.
Causa: marketing destinado a criar apoio para ideias e questões ou a levar as pessoas a mudar comportamentos socialmente indesejáveis.
Organização: marketing destinado a atrair doadores, membros, participantes ou voluntários.
Marketing de serviços
Serviço é definido como qualquer ato ou desempenho essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. A execução de um serviço pode ou não estar ligada a um produto concreto.
Classificação dos serviços:
Os serviços podem ser classificados de acordo com a oferta no mercado, da seguinte maneira:
Bem tangível sem serviço associado.
Bem tangível associado a serviço.
Híbrido.
Serviço principal associado a serviço secundário ou bem tangível.
Serviço puro.
Características dos serviços:
Os serviços possuem as seguintes características:
Intangibilidade (ou imaterialidade).
Inseparabilidade.
Variabilidade (ou Heterogeneidade).
Perecibilidade.
Prof. Marissol Bufeman
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Assim, também apresenta-se a figura com as 4 características dos serviços: QUESTÕES:
1. Sobre os principais tipos de marketing, analise as afirmações abaixo.
I. O marketing de serviços é aquele destinado a criar trocas para produtos intangíveis. II. Um exemplo de marketing de causas é a estratégia utilizada para coibir o fumo em locais fechados.
III. O marketing pessoal é oriundo da preocupação em criar ações favoráveis em relação a pessoas.
IV. As ações de marketing que procuram estimular as pessoas a viajarem