Por Que Os Serviços São Mais Intangíveis Do Que Tangíveis

ou uma necessidade do consumidor. Os produtos podem ser classificados como bens tangíveis e bens intangíveis. Bens Tangíveis: são os objetos físicos que podemos ver, tocar, estocar, manusear. Os bens tangíveis se subdividem em bens duráveis e não-duráveis. Bens duráveis são caracterizados por terem uma visa útil mais longa, tais como uma geladeira, uma TV, um carro, ferramentas e vestuário. Bens não-duráveis são caracterizados por serem normalmente consumidos ou usados uma ou…

de gerar valor dos ativos intangíveis é um dos principais problemas encontrados na Ciência Contábil na atualidade, principalmente com o surgimento acelerado de empresas virtuais, as quais praticamente não existindo fisicamente, possuem uma valorização de mercado considerável. Na economia de hoje, as oportunidades para a criação de valor estão migrando da gestão de ativos tangíveis para a gestão de estratégias baseadas no conhecimento, que exploram os ativos intangíveis da organização:…

21/08/2015 Aula 1 – características da adm. de servisos Características básicas  relações de serviço apresentam em maior ou menor grau alguns aspectos que impactam a gestão de operações: ◦ Intangibilidade de resultados; ◦ Participação dos clientes. 1 21/08/2015 Gestão de operações Planejamento: ◦ não há estoque; ◦ a demanda tende a flutuar fortemente; ◦ alta participação de pessoas. Gestão de operações Execução: ◦ ◦ ◦ ◦ os clientes interferem no processo; a reação deve ser…

Estes dois termos, Produto e Serviço, são dos que causam maior confusão na conceituação de marketing. Já vi até um termo que chamaram de “serviço produtificado”, o que só ajuda a aumentar a confusão. Por isso escolhi este tema para iniciar esta colaboração com O Melhor do Marketing. Uns dizem que Produto é tangível e Serviço é intangível. Sim, são, mas por quê? Esta conceituação que vou apresentar, extraio de outras ciências e não do marketing em si, já que muitos não o consideram…

EXEMPLO O João possui um computador no valor de 1.000€ e um apartamento que lhe custou 100.000€. Recorreu a um empréstimo no valor de 50.000€. Pediu 20.000€ emprestados aos pais.Tem 500€ numa conta de depósitos à ordem. Um amigo deve-lhe 100€. Quais são os bens, os direitos e as obrigações do João? Qual a composição do património do João? E o valor? Património O património pode ser negativo? Sim, quando temos PASSIVO > ACTIVO Podemos ter 3 situações: ACTIVO > PASSIVO…

15:58 Universidade do Sul de Santa Catarina Para início de estudo Olá pessoal! Nesta disciplina aprofundaremos nosso conhecimento sobre aquele elemento que está na gênese – na origem – de, basicamente, todas as organizações industriais: o produto. São raras as organizações que surgiram fora do contexto de um produto que deu início a sua história. Pense na Coca-Cola, Apple, Microsoft, Ford, Volkswagen, Nokia, Gerdau, Havaianas, Nike, entre várias outras empresas, e virá a sua mente um…

conceitos de marketing de serviços. Busca se, contudo, embasamento teórico nos livros das disciplinas que fazem parte do proposto. Abordaram-se conceitos distintos sobre uma situação problema que diz respeito a uma pesquisa realizada em determinado estabelecimento, onde foram feitas várias observações, dentre elas, estrutura, atendimento, qualidade dos serviços oferecidos, preços e outros. Buscou-se entender como funcionam na prática os conceitos teóricos do marketing de serviços. A…

Relacionamento em Serviços Um serviço é... “É qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. A execução de um serviço pode ou não estar ligada a um produto concreto.” (KOTLER e KELLER, 2006, p. 397) Importância do setor de serviços na nossa economia • Nas economias desenvolvidas, o emprego é dominado em empresas de serviços, e a maior parte do crescimento do emprego decorre da…

importância dos ativos intangíveis é a característica distinta desta nova economia. A literatura existente não registra com unanimidade quanto ao tratamento contábil a ser atribuído aos ativos intangíveis. Contudo, se um ativo intangível proporciona beneficio a empresa, é necessário criar um mecanismo para apropriá-lo ao capital e ao resultado. Este artigo traz uma visão do assunto em epígrafe, as vistas da Nova Lei das S/A, cuja permite a contabilização dos ativos intangíveis e sua…

Disciplina de PLANEJAMENTO DE SERVIÇOS Gestão Comercial | Profº Ciro Gusatti Qual a sua expectativa sobre a disciplina de PLANEJAMENTO DE SERVIÇOS? EMENTA Conceito, ambiente e filosofia da gestão de serviços; Gestão de serviços orientada ao mercado; As características dos serviços; Integrando operações, recursos humanos, marketing, custos e políticas de preço para empresas e serviços. GESTÃO, SERVIÇO, MERCADO, OPERAÇÕES, MARKETING, MKT DE SERVIÇOS…