Pnq Estratégias E Planos Respostas

objetivo de tornarem-se cada vez mais competitivos e interconectados. Frequentemente falta uma orientação geral capaz de organizar essas ferramentas de maneira lógica e inter-relacionada por meio de um modelo abrangente e confiável. A primeira resposta a esse conceito de exigências de melhorias na gestão foi o Total Quality Management (TQM), conceito que ampliava o foco da qualidade como aspecto estratégico do gerenciamento do negócio. Nos EUA foi feito um estudo em empresas…

PARCEIROS E COLABORADORES Alexandre Sampaio Filho, Fundação Dom Cabral Carlos M. Siffert, Promon Emílio Martos, Instituto Ethos Joaquim Emanuel Santini, Comitê Critério de Excelência/ Examinador do PNQ Paulo Veras, Endeavor Regina Pacheco, OMNI Ricardo Motta, Comitê Critério de Excelência/ Examinador do PNQ FNQ Antonio Tadeu Pagliuso Carlos Benites Gomes Duvivier Guethi Junior Elton Brasil Michal Gartenkraut Sergio Queiroz  | FNQ • Liderança em uma Sociedade em…

listadas como psicologicamente saudáveis, com informações obtidas junto às fontes especializadas. Na segunda, foi feita a coleta de dados, por meio de questionário eletrônico, encaminhado aos profissionais de RH e executivos dessas empresas. As respostas aos questionários foram ainda complementadas por informações disponibilizadas diretamente nos sites corporativos das mesmas empresas da amostra pesquisada. Para fins metodológicos, também foram considerados indicadores das "Melhores…

Ativos Tangíveis e Intangíveis 11 5. Arquitetura Organizacional 13 5.1 Desenho Organizacional 13 5.2 O Desenho Organizacional na Era Industrial 15 5.3 Novas Formas Organizacionais 16 5.4 Arquitetura Organizacional como Variável Dependente da Estratégia 17 6. Organização por Processos 18 7. Competências Essenciais da Organização 20 7.1 Conceito de Competência Essencial 20 7.2 Identificação das Competências Essenciais 22 8. Cadeia de Valor e Sistema de Valor 24 8.1 Cadeia de…

Função no Projeto ( Matriz de Responsabilidades ) Total de Horas ALOCADAS para a Atividade Detalhe da alocação de Horas x Função no Projeto Gerenciamento de Projetos Exemplo de indicador ... Plano de Trabalho do Projeto ( WBS ) Status da Atividade e o Responsável Plano de Trabalho, Responsabilidade e término previsto Gerenciamento de Projetos Exemplo de indicador ... Renegociação de Prazos Atividade, Situação e responsável Renegociações efetuadas…

Os Gurus da Qualidade O QUE É A QUALIDADE? Qualidade é hoje uma das principais estratégias competitivas nas diversas empresas e nos diversos setores. Esta intimamente ligada à produtividade, a melhoria de resultados e aumento de lucros, através de redução de perdas e do desperdício, envolvimento de todos na empresa e conseqüente motivação. Segundo a norma ISO 9000, qualidade é a totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer explicitas…

Administração de empresas da Universidade Paulista, sob orientação da Professora . SÃO PAULO 2012 SUMÁRIO 1. Perfil da Tecnisa (de acordo com os critérios de excelência PNQ)..............4 1.1Liderança............................................................................................................4 1.2 Estratégias e planos...........................................................................................5 1.3…

MERCADO......................................................... 6 3.1. Critérios para Segmentação............................................................ 7 3.2. Requisitos básicos de Viabilidade da Segmentação....................... 10 3.3. Estratégia de Segmentação............................................................. 11 4. INSTRUMENTOS PARA OUVIR OS CLIENTES.................................. 12 INTRODUÇÃO O objetivo…

de siglas BSC – Balanced Scorecard ERP – Enterprise Resource Planning PNQ – Prémio nacional da qualidade ONG’s - Organizações não governamentais 3 Balanced Scorecard Introdução Sabendo que o Balanced Scorecard (BSC) é apresentado como um modelo de avaliação de uma performance profissional, tendo este desenvolvido nas empresas um novo método de gestão estratégica. Este materializa a visão e a estratégia de uma empresa, tendo objectivos e indicadores de desempenho…

sob a forma de requisitos. Também utilizamos o termo usuário, para caracterizar qualquer pessoa que execute alguma ação em relação ao produto, como processamento, venda ou até o uso propriamente dito. Este termo é utilizado, por exemplo, para os planos de saúde, onde o titular é o cliente principal e seus dependentes são usuários. No mercado, encontramos o nosso cliente, aquele que adquire nossos bens ou serviços; os ex-clientes, aqueles que em algum momento deixamos de satisfazer suas…