Pnq Estratégias E Planos Respostas

................. 34 2.4 A organização e suas unidades de negócios............................................................ 46 2.5 Conceito de gestão por processos de negócios........................................................ 47 2.6 Estratégia empresarial.............................................................................................. 48…

interpretar esse conceito e sua evolução à luz do ambiente produtivo vigente na época. Se fizermos uma viagem no tempo e perguntarmos a um artesão o que significa qualidade e confrontarmos com trabalhadores de diversas épocas posteriores, receberemos respostas bastante diversas. O artesão era um especialista que tinha domínio completo de todo o ciclo de produção, desde a concepção do produto até o pós-venda. Nessa época, o cliente estava próximo do artesão, explicitando suas…

Estabelecendo Estratégias e Planos ESTABELECENDO CRITÉRIO DE ESTRATÉGIAS E PLANOS NA EMPRESA Este critério deve ser implantado na empresa com o objetivo de definir estratégias para alcançar a visão de futuro e estabelecer os indicadores, metas e planos de ação. Para estabelecer este critério dentro da empresa, as seguintes ações são necessárias: Disseminação da visão aos colaboradores; Definição da estratégia; Estabelecimento de indicadores e metas; Definição dos planos de…

Qualidade (PNQ). Foram envolvidos fornecedores participantes do Prodfor - Programa Integrado de Desenvolvimento e Qualificação de Fornecedores que reapresenta uma ação integrada de doze grandes empresas para desenvolver e qualificar fornecedores de vários segmentos empresariais, promovendo a organização da cadeia produtiva, o fortalecimento competitivo tanto de fornecedores quanto das empresas compradoras e ainda o desenvolvimento regional. A linha de raciocínio que liga a adoção da…

........................................................................................... 6 2.1 Prêmio Nacional da Qualidade - Brasil ................................................................................. 8 2.2 Modelo de excelência do PNQ .............................................................................................. 8 3 AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE ............................................................................... 9 3.1 APLICAÇÕES PARA AS…

best-seller “Reenginnering the Corporation” publicado em 1993, consiste em repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos nucleares da organização tais como o serviço ao cliente, o desenvolvimento de novos produtos, a cultura organizacional, a resposta às encomendas, entre outras, afim de aumentar a produtividade através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente. A reengenharia vem modificar o perfil do processo empresarial, proporcionando mudanças…

BORRACHA – ESTUDO DE CASO DA PETROFLEX INDÚSTRIA E COMÉRCIO Dissertação apresentada ao curso de Mestrado em Engenharia de Produção da Universidade Federal Fluminense como requisito parcial para obtenção do Grau de Mestre. Área de Concentração: Estratégia, Gestão e Finanças Empresarias. Orientador: Profº. GILSON BRITO ALVES LIMA, D.Sc. Niterói 2005 FELIPE DE SOUSA FERREIRA APLICAÇÃO DO MÉTODO DE AVALIAÇÃO DE INDICADORES DE SUSTENTABILIDADE ORGANIZACIONAL EM UMA INDÚSTRIA…

Artigo qualidade em 2013. A EDP, holding do setor elétrico que consolida ativos nas áreas de geração, distribuição e comercialização de energia elétrica, foi uma das empresas que recebeu em 2013 o reconhecimento no Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), maior reconhecimento da excelência em gestão de empresas sediadas no Brasil. A EDP Escelsa, do Espírito Santo, foi uma das finalistas do Prêmio e a EDP Bandeirante, de São Paulo, foi destaque no critério Cliente. As empresas foram avaliadas…

mercado para os concorrentes. Iniciaram uma administração participativa, desenvolvendo atividades em conjunto pelas idéias de Juram e Deming, dando o nome de Programa de Qualidade Seis Sigma (SS). Em dois anos a empresa se reestruturou e foi honrada pelo PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) do Brasil. Assim também acontecendo com outras empresas que adotaram o método SS como a GE (General Eletric) que teve US$ 2 bilhões em redução de custos e seus lucros aumentaram dando chances de treinar…

condição deve ser buscada com afinco, de forma que a organização seja reconhecida, pela maioria das pessoas a que atende, como comprometida com o sucesso de seus clientes. 5.1.1 Mais do que voltado para o cliente No livro Competindo pelo futuro: estratégias inovadoras para obter o controle do seu setor e criar os mercados de amanhã, Hamel e Prahalad (1995) são críticos quanto à ideia de ouvir clientes. Para eles, os clientes não sabem identificar aquilo de que necessitam, motivo pelo…