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APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

(1º semestre)

SÃO PAULO
2014

APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

(1º semestre)

SÃO PAULO
2014

APRESENTAÇÃO

Atividades Práticas Supervisionadas – APS – no 1º semestre do curso de Administração. Trata-se de um trabalho semestral, em equipes.
Como consta no Projeto Pedagógico do Curso, as Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento para o aprimoramento da aprendizagem, por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula, a realidade. As Atividades Práticas Supervisionadas visam contribuir para desenvolvimento dos alunos fornecendo as competências requeridas aos futuros Bacharéis por meio da reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das disciplinas do semestre letivo da observação, descrição e análise de importantes temas e desafios presentes em uma empresa/organização em situação real.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO...................................................................................... 4
2. ENTENDENDO O SIGNIFICADO DA PALAVRA CLIENTE................ 5
3. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO......................................................... 6
3.1. Critérios para Segmentação............................................................ 7
3.2. Requisitos básicos de Viabilidade da Segmentação....................... 10
3.3. Estratégia de Segmentação............................................................. 11
4. INSTRUMENTOS PARA OUVIR OS CLIENTES.................................. 12

INTRODUÇÃO

O objetivo da APS (Atividade Pratica Supervisionada) é desenvolver por meio de trabalhos em grupo projetos e pesquisas, uma visão da realidade que será enfrentada na vida profissional e com a utilização prática das teorias aprendidas no decorrer da