Pesquisa De Campo Realizada Em Call Center

de Taylor se baseava nas atividades realizadas pelos operários, visando o aumento da produtividade além do beneficio financeiro aos empregados e patrões. Essa se deu por meio do Estudo de Tempos e Movimentos, que é: Isolar uma determinada atividade; Escolher o melhor funcionário da área para participar do estudo; O funcionário ira realizar a atividade e seus movimentos serão cronometrados; A partir do resultado obtido, o ambiente onde a atividade foi realizada é replanejado de modo a…

operações da empresas de telefonia móvel, as dificuldades das pessoas continuam. Todavia, não para aquisição da linha, mas para viabilização das mesmas, posto a precariedade do serviço prestado, seja pelos atendentes em loja, seja pelos atendentes em call centers, seja pelo considerável número de áreas sem serviço, ou como denominados pelas próprias empresas, como áreas de sombra. O trabalho foi realizado tomando como base o banco de dados da RAE eletrônica; RAE – Revista de…

Graduação e Ação Comunitária Manoel Joaquim Fernandes de Barros Sobrinho Reitora Sandra Amaral de Araújo Pró-Reitoria de Pesquisa, Extensão e Pós-Graduação Marcia Pereira Fernandes de Barros Pró-reitor de Graduação Aarão Lyra NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA DA UNIVERSIDADE POTIGUAR – UnP Coordenação Geral Maria de Fátima Silveira Ferreira Pró-reitor de Pesquisa, Extensão e Inovação Barney Silveira Arruda Coordenação Acadêmico-pedagógica Coordenadora do Eixo de Formação…

dedicadas à inovação, com laboratórios de pesquisa e desenvolvimento que contam com diversos pesquisadores. Apesar deste papel central exercido pelas empresas, a interação entre parceiros é fundamental. Sem ela, as inovações são dificultadas. Esses parceiros têm diversas funções, desde a realização externa de pesquisa e de desenvolvimento, de produtos e processos, até a aplicação de investimentos ou subsídios, passando por desenvolvimento, de pesquisa de mercado e de escalonamento de…

(management of licensees), followed by a system containing interfaces for the user to work with information in a marnner to improve and organize processes guaranteeing integrity to data. Keywords: Information System, produce management, CEASA, supply center marketing, processes, database, 8 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.............................................................................................................. 9 CAPÍTULO I FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA…

evoluíram para o que chamamos de Direito Comercial. Em sua primeira fase, aplicava-se aos comerciantes de determinada corporação, sendo que os usos e costumes de cada local ou corporação influíam nesta aplicação. No caso do Código Comercial, para o seu campo de incidência, adotava-se a teoria dos atos de comércio. Ou seja, toda vez que alguma pessoa explorava atividade econômica considerada ato de comércio, submetia-se ás regras do Código Comercial. Ocorre, todavia, que, na lista…

período se configuravam com formas tradicionais que visavam produzir e vender os produtos frente à grande demanda da época. Essa estrutura era constituída de departamentos especializados em torno das atividades de vendas, propaganda, engenharia, pesquisa e desenvolvimento, assim como manufatura responsável pelo planejamento de produtos. Segundo Rachman (1974), ao contrário das estruturas voltadas para produção e vendas, as estruturas encontradas a partir da década de 1950 passam…

................... 24 3.1.3 Conceitos......................................................................................... 25 3.2 Metodologia de análise ....................................................................... 25 3.3 Campos de Análise ............................................................................ 26 3.4 Descrição de Cargos....................................................................... 27 3.5 Recrutamento Candidatos Spread ..............

acentuada no faturamento da CIA PLASTI S/A. A atual situação em que a empresa se encontra levou a alta direção a busca de soluções incluindo uma análise de mercado e estudo de tendências e oportunidades para o negócio através da aplicação de uma pesquisa. Após o estudo realizado, decidiu-se focar como propriedade área de Gestão de Pessoas através da elaboração de um planejamento estratégico com ênfase em quatro pilares a ética e legislação trabalhista para que o colaborador se sinta respeitado e

mercado de trabalho, já que é mais do que provado que as deficiências não os tornam incapazes de ter uma vida profissional normal, isto é, se forem colocados com respeito as suas aptidões, podem superar qualquer outro profissional. Assim, essa pesquisa vem demonstrar o potencial que os PNE (Portadores de Necessidades Especiais) possuem e que precisam ser respeitados enquanto cidadãos, precisam conviver em uma sociedade livre de preconceitose valorizados. Palavras – Chaves:…