Pesquisa De Campo Realizada Em Call Center

estudo para analisar a atratividade de uma cidade para o desenvolvimento de um novo hipermercado e pode utilizar ao mesmo tempo dados secundários da Secretaria de Planejamento da cidade para obter dados sobre população, renda e potencial de mercado; pesquisa para identificar os concorrentes e suas características; e entrevistas com consumidores, para avaliar os hábitos de compra e a imagem dos principais concorrentes na cidade, há dois grupos de ferramentas mais utilizadas são a…

Obrigatório I CARACTERIZAÇÃO SÓCIO INSTITUCIONAL Caracterização Socio-institucional 1- Contextualização Histórica 1.1 – Identificação da Instituição O presente documento tem por objetivo apresentar o campo onde está se realizando o Estágio Supervisionado Obrigatório que se trata da Fundação Pró Rim. A fundação Pró Rim é a maior entidade filantrópica do Brasil na área de Nefrologia, recebendo até 99% de pacientes do Sistema Único de…

Multidisciplinar REDE GASOL DE COMBUSTÍVEIS LTDA Curso: Recursos Humanos ALUNO Projeto Integrado Multidisciplinar REDE GASOL DE COMBUSTÍVEIS LTDA SETEMBRO DE 2010 RESUMO A empresa Rede Gasol de Combustíveis LTDA, conforme pesquisa realizada no mercado atua no ramo de combustíveis a 52 anos, tem uma ampla área de atuação tendo em vista a quantidade de postos e funcionários, hoje são mais de 2,5 mil funcionários em 92 postos de combustíveis, a rede gasol atualmente…

motivados para colher bons resultados. 2 3. CBO – Classificação Brasileira de Ocupações Temos como referencia o CBO 4223- 10 com a seguinte descrição: Atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, faz serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via tele atendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes. Sendo assim, o profissional que escolhemos para…

3273-1000 www.easycomp.com.br easycomp@easycomp.com.br Easycomp Seja interativo Marcela Fernanda Soares, Diretora Administrativa R. Anastácio Borges, 987 Cambuí – Campinas - SP Mayara M. Nogueira, Diretora de Marketing R. Agenor de Campos, 789 Alphaville – Campinas – SP Marcello Ferrucio, Diretor Financeiro R. Abílio Diniz, 879 Gramado – Campinas – SP Este plano de Negócio foi elaborado em junho de 2011 pela equipe acima Cópia 2 de 5 Sumário 1. Sumário…

personalizadas, que preza por sua qualidade nos serviços prestados as áreas corporativas e também de seus clientes. Interagir com seus usuários em suas apresentações de portfólio e serviços, é muito importante e de grande influência no mercado de Contact Center, isto inclui: Suporte Técnico, Back Office, Crédito, Risco e Cobrança, SAC, Service Desk e Vendas, que podem ser combinados com soluções verticais adaptadas a um determinado setor econômico ou industrial (ex.: telecomunicações,…

fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; trata de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos. Atua na concessão de microcrédito a microempresários, atendendo clientes em campo e nas agências, prospectando clientes nas comunidades. Um gerente administrativo deve possuir o curso Superior em Administração de Empresas ou Economia. Em alguns casos é necessário que o profissional tenha conhecimento em…

reverter a situação de transformar uma organização estatal, com baixos índices de satisfação por parte dos usuários, um clima de trabalho péssimo e com furto de energia por parte dos clientes na melhor empresa em clima da América Latina do grupo na pesquisa realizada em 2004. Palavras-chave: foco no cliente, estatal, melhor empresa em clima. *Abstract This case describes the transnsformation process of CERJ – Ex Rio de Janeiro Energy Company) in a client focus company. This case…

nos últimos anos. Os principais aspectos abordados no trabalho foram os processos de relacionamento, as alianças estratégicas, os fatores humanos envolvidos nos relacionamentos e o uso da tecnologia da informação entre as empresas. Os resultados da pesquisa indicam que, de modo geral, os conceitos de relacionamento com os fornecedores encontrados na literatura estão bem alinhados com os anseios dos dirigentes. No entanto, existe uma defasagem entre esses anseios e o que acontece…

Três anos mais tarde, Thomas J. Watson assumiu a presidência da organização e estabeleceu normas de trabalho absolutamente inovadoras para a época. Naquela época, a CTR contava com menos de 1400 funcionários. As constantes pesquisas de engenharia resultaram na criação e no aperfeiçoamento de novas máquinas de contabilidade, exigidas pelo rápido desenvolvimento industrial. Antes do ano de 1924, aquele pequeno grupo de homens havia aumentado e diversificado sua experiência