Pesquisa De Campo Realizada Em Call Center

22. Referências na Web 3 3 4 4 4 4 5 5 6 6 6 7 8 8 9 9 9 9 10 11 11 12 12 12 13 13 14 14 3 1. IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES De acordo com a análise realizada no ramo da logística, podemos notar grande dificuldade no desempenho e desenvolvimento das empresas de transporte rodoviário de cargas. Através de uma pesquisa realizada pode-se verificar que os concorrentes que atuam no mercado tem um feedback negativo por vários motivos, entre eles o que nos chama mais a atenção é a…

DE SÃO PAULO MARCO ANTONIO DE SOUZA ESTUDO DO IMPACTO DO TELEMARKETING ATIVO NO PÓS-VENDA: O VALOR DA INTERAÇÃO ENTRE OPERADOR E CLIENTE Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado Profissional em Administração – MPA da FGV/EAESP, no Campo de Conhecimento de Administração Mercadológica como requisito para obtenção do título de mestre em Administração de Empresas. Orientador: Prof. Dr. Rubens da Costa Santos SÃO PAULO 2003 SOUZA, Marco Antonio. Estudo do Impacto…

algumas pesquisas realizadas na área de CRM com empresas nos EUA, Europa e Brasil nos leva a algumas questões, entre elas: As empresas acreditam no potencial do CRM?; As empresas enxergam o CRM como ferramenta para aumento da competitividade?; As empresas consideram o CRM como ferramenta facilitadora para a Customização em Massa? Para responder a essas questões, foram escolhidas empresas representativas da indústria nacional de Telecomunicações, e foi utilizada como referências a…

INCENTIVO E INTERVENÇÕES DA EMPRESA OLÁ EM PROL DE CRIAR CONDIÇÕES DE MOTIVAÇÃO PARA OS COLABORADORES: UMA PESQUISA DE CAMPO GOIÂNIA 2013 FACULDADE SUL-AMERICANA ANA RICHA GOMES SANT’ANA AVALIAÇÃO DE UM PROGRAMA DE INCENTIVO E INTERVENÇÕES DA EMPRESA OLÁ EM PROL DE CRIAR CONDIÇÕES DE MOTIVAÇÃO PARA OS COLABORADORES: UMA PESQUISA DE CAMPO Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado à banca de defesa, como…

FACULDADE ANHAGUERA EDUCACIONAL LTDA PROJETO INTERDISCIPLINAR 2º SEMESTRE 2014 SÃO BERNARDO DO CAMPO 2014 FACULDADE ANHAGUERA EDUCACIONAL LTDA PROJETO INTERDISCIPLINAR 2° SEMESTRE 2014 INTEGRANTES: Gesiel Alves – RA 8411128683 Reinan Paz – RA 8207810859 Rodolfo Costa – RA 3198283269 (Sub Líder) Rodrigo Silva – RA 8228956432 (Líder) Wendell Almeida – RA 8405993254 Vinícius Fialho – RA 8074840450 Nathanael Henrique – RA 8208983817 Lucas Mota – RA 9024449903

trabalho interdiscilinar dirigido II INTITUTO POLITÉCNICO – Centro Universitário UNA CRM Características e Aplicações CURSO: Sistemas de Informação Professor TIDIR: Cynthia da Silva Barbosa André Luiz Rodrigues Campos Nogueira Soares, Diego Batista de Morais, Fernanda de Oliveira Ramalho, Jefferson Douglas de Oliveira Junior, Rodrigo Figueiredo Rocha, Victor Hugo Alves de Castilho, Vinicius Henrique, Weverson de Souza Coelho. RESUMO: O objetivo deste trabalho é…

organização industrial; num quarto momento dirá sobre a necessidade de vincular a questão da profissionalização do ensino com a da análise do trabalho docente; e enfim, num quinto momento, serão destacados os postulados que justificam as abordagens realizadas, e a importância dada a interação humana na análise da docência. 1.1.1Panorama do trabalho interativo e reflexivo A importância do trabalho sobre a matéria inerte e a matéria viva é considerável, já que está na base das sociedades…

velocidade e várias outras funcionalidades em um único aparelho. A rápida adoção de Smartphones e Tablets no Brasil está cada vez mais redefinindo o comportamento do consumidor e inaugurando o que pode ser chamado de ‘o novo contexto multi-telas”. Uma pesquisa inédita encomendada a IPSOS pelo Google Brasil, revela que hoje mais de 30 milhões de usuários consomem mídia entres diferentes telas no País, quase o dobro comparado a França (19M) ou Reino Unido(16M). Essa tendência está trazendo…

1. INTRODUÇÃO O projeto foi desenvolvido a partir de pesquisa bibliográfica e de uma pesquisa de campo, a fim de analisar uma oportunidade de negócio. Assim, pôde-se observar uma carência da cidade Ilhéus-Bahia quanto ao segmento de alimentação saudável. O Brasil está entre os países que mais são adeptos das comidas rápidas, as quais podem levar a sérios riscos na saúde. Bons hábitos alimentares proporcionam ao organismo condições de uma vida saudável, já que nos fornecem força e disposição

Matéria: ADM1774 Professor: Nelson Dabul Alunas: Bruna Campos Louise Novello Turma: 2GD Sumário 1. A Organização 1.1 História 1.2 O Modelo de Negócios 2. O Sistema de Informação 3. A Vantagem Competitiva 4. Os Resultados 5. Referências Bibliográficas 1. A Organização Atualmente considerada uma das líderes do mercado mundial de beleza, a L’Oréal é uma organização multinacional francesa de cosméticos com sede em Clichy. Fundada em 1909 por Eugène Schueller