Perspectiva De Aprendizado E Crescimento

terceiro setor nas suas perspectivas de sociedade, processos internos e aprendizagem e crescimento. A elaboração do mapa estratégico e o detalhamento do painel do BSC, do tema estratégico do aprendizado e crescimento é apresentado neste artigo permitindo comprovar, que a metodologia do BSC se aplica e possui forte aderência também a uma empresa do terceiro setor, comprovado neste estudo de caso, aplicado a Rede Salesiana de Ação Social. Destacou-se o tema estratégico do aprendizado…

Gustavo Pereira E. de Oliveira Gustavo Pereira E. de Oliveira 1 Técnicas Gerenciais 08/03/2013 Perspectivas do BSC* Visão e Estratégias Perspectiva Financeira Como adequar e diferenciar a minha visão? Para meus acionistas? Perspectiva do Cliente Para meus clientes Perspectiva dos Processos Internos Para meus Processos Internos? Perspectiva do Aprendizado e Crescimento Para minha habilidade de Aprender e Crescer? Quais são os Fatores Críticos de Sucesso?…

organizados segundo quatro perspectivas diferentes: do cliente (como os clientes nos vêem?), dos processos internos (em que devemos ser excelentes?), do aprendizado e inovação (seremos capazes de continuar melhorando e criando valor?) e financeira (como parecemos para os sócios?). Ao mesmo tempo em que proporciona informações aos sócios sob as quatro perspectivas, o BSC minimiza a sobrecarga de informação ao restringir o número de indicadores num único relatório gerencial. Perspectiva…

Ballanced Scorecared é visto como uma ferramenta que pode ser utilizada para administrar e conduzir importantes processos como estabelecimento de metas individuais e de equipe, remuneração, alocação de recursos, planejamento e orçamento, feedback e aprendizado estratégico, funcionando como uma ferramenta equivalente á um sistema ERP, que tem a mesma função, embora seja mais complexo e caro. O BSC equilibra as dimensões financeiras e não financeiras de uma empresa permitindo ao…

sistema de gestão que tem o objetivo de traduzir a missão da empresa e sua estratégia num conjunto de atividades que tem seu desempenho monitorado segundo suas finanças, relações com seus consumidores, processos internos de negócios e aprendizagem e crescimento. Ele surgiu no início dos anos 90, quando o Instituto Nolan Norton patrocinou um estudo durante um ano com diversas empresas. Este estudo foi chamado de “Medindo Desempenho das Organizações do Futuro” e foi motivado pela crença de…

.......................................1 2. Função e Visão Geral do BSC .......................................2 3. Perspectiva Financeira....................................................3 4. Perspectiva do Cliente....................................................4 5. Perspectiva dos Processos Internos...............................5 6. Perspectiva do Aprendizado e Conhecimento................6 7. Benefícios.......................................................................7

indicadores através do qual seria possível aos executivos e acionistas acompanhar não apenas o desempenho financeiro da empresa, mas também outros indicadores como percepção de valor gerado aos clientes, desempenho de processos operacionais e o crescimento intelectual e motivacional de seus recursos humanos. O que ficou claro com tempo, porém, é que ele poderia ir muito além disso, transformando-o em um potente recurso para alinhamento tático às diretrizes estratégicas. Dessa forma, o…

metodologia de gestão estratégica, que permite aos administradores tomarem decisões, buscando a maximização dos resultados, levando em conta relações de causa e efeito e a integração de indicadores em quatro perspectivas ( financeira, clientes e mercados, processos internos, aprendizado e crescimento) que refletem a visão e a estratégia empresarial. O Prêmio Nacional da Qualidade, na essência, significa um modelo de avaliação do desempenho da gestão para qualquer tipo de empresa. O PNQ…

Organização em quatro perspectivas: 1 – Financeira – trata da gestão dos custos, dos lucros e da aplicação. No Setor Público é a gestão do orçamento. 2 – Cliente – identifica os segmentos de clientes onde quer competir e avalia o nível de atendimento e satisfação do cliente. No Setor Público é o atendimento ao cidadão. 3 – Processos Internos– mapeia e prioriza os processos mais importantes para atingir os objetivos e metas do cliente e financeira. 4 – Aprendizado e…

sistema de medição e gestão estratégica, derivando da visão e estratégia da empresa. O BSC enfatiza a busca do desempenho financeiro mas inclui os vetores destes objetivos, medindo a organização sob quatro perspectivas: Financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. O aumento da capacidade de mobilização de ativos intangíveis ou invisíveis, que se tornou muito mais decisiva do que investir e gerenciar ativos físicos tangíveis. Os ativos intangíveis…