BALLANCED SCORECARD

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CAMPUS CENTRO
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO DE GESTÃO FINANCEIRA E CONTROLADORIA

BALANCED SCORECARD

RIO DE JANEIRO
2014
1. INTRODUÇÃO
A meta principal de muitas empresas é a conquista da fidelidade de seus clientes e também conquistar novos clientes, a fim de aumentar seus lucros. Uma das formas mais eficientes de alcançar esse objetivo é oferecer aos clientes um diferencial, afinal produtos e serviços de qualidade podem ser encontrados com certa facilidade no mercado. Com a globalização, grande número de produtos, os clientes têm várias opções e podem escolher qual empresa irá atender suas principais necessidades. Neste contexto o Ballanced Scorecared é visto como uma ferramenta que pode ser utilizada para administrar e conduzir importantes processos como estabelecimento de metas individuais e de equipe, remuneração, alocação de recursos, planejamento e orçamento, feedback e aprendizado estratégico, funcionando como uma ferramenta equivalente á um sistema ERP, que tem a mesma função, embora seja mais complexo e caro. O BSC equilibra as dimensões financeiras e não financeiras de uma empresa permitindo ao administrador monitorar a organização com o balanceamento da visão financeira, operacional e com a visão de longo prazo proporcionando aos gerentes um instrumento que necessitam para ter êxito competitivo futuro. No passado o sucesso das organizações eram determinados pela maneira como se aproveitavam dos benefícios da sua contabilidade. Durante esse período, sistemas de controle financeiro foram desenvolvidos com o intuito de facilitar e monitorar alocação eficiente de capital financeiro e físico.
Este trabalho aborda a importância do BSC a integrar as ações Estratégicas, Operacionais e Organizacionais, estabelecendo um processo estruturado para a criação de medidas adequadas e objetivos em todos os níveis, possibilitando a integração entre os grupos de ações e garantindo o alinhamento de toda a organização.