Resumo de planejamento estratégico

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Implantação do BSC: estudo de caso em Organização do Terceiro Setor
César Augusto Tejera De Ré (PPGEP/UFSC) [e-mail] Sergio João Limberger (PPGEP/UFSC) [e-mail] Sérgio Murilo Petri (PPGEP/UFSC) [e-mail] William Barbosa Vianna (PPGEP/UFSC) [e-mail]

Resumo A gestão nas empresas do terceiro setor é um desafio para os administradores que buscam a maior eficiência nas ações administrativas, gerenciais e projetos desenvolvidos. O Balanced Scorecard, é uma ferramenta que permite o alinhamento da execução da estratégica da instituição do terceiro setor nas suas perspectivas de sociedade, processos internos e aprendizagem e crescimento. A elaboração do mapa estratégico e o detalhamento do painel do BSC, do tema estratégico do aprendizado e crescimento é apresentado neste artigo permitindo comprovar, que a metodologia do BSC se aplica e possui forte aderência também a uma empresa do terceiro setor, comprovado neste estudo de caso, aplicado a Rede Salesiana de Ação Social. Destacou-se o tema estratégico do aprendizado organizacional para ressaltar a sua importância, especialmente nestas organizações, envolvidas com trabalho voluntário, com foco no desenvolvimento das competências individuais dos colaboradores e no compromisso da responsabilidade social. Palavras-chave: Balanced Scorecard; Implementação de Estratégia; Organizações do Terceiro Setor. 1. Introdução Kaplan e Norton (1997, p.188) reconhecem a possibilidade do balanced scorecard melhorar a administração de empresas públicas e instituições sem fins lucrativos, apesar da ferramenta ser concebida para organizações lucrativas, numa perspectiva economicofinanceira. Ainda que não precisem gerar lucro, as organizações do terceiro setor demandam, cada vez mais, uma gestão profissionalizada, que lhes permita avaliar adequadamente a utilização dos recursos aplicados no alcance de sua missão, especialmente porque estes recursos são, na maioria das vezes, oriundos de