cargos e salarios

alternativas de caminhos criativos para a comunicação de produtos/serviços, campanhas ou peças de propaganda, antes de sua veiculação.  Identificar o impacto provocado por peças de propaganda, após sua veiculação.  Auxiliar o profissional que planeja, na compreensão de seu mercado.  Subsidiar ações de mercado e do mix de comunicação. Como “mercado”, pode-se entender, aqui, o público constituído:      Pelos consumidores de seus produtos Pelos usuários de seus serviços, Pelos seus clientes Pelos próprios funcionários da empresa e, Até mesmo por eleitores, no caso de Pesquisas Eleitorais e Políticas. 2 ETAPAS DE UMA PESQUISA Planejamento da Pesquisa: é a elaboração do projeto, com a definição do objetivo, abrangência do estudo, público alvo, método e técnica, áreas de investigação e amostra. Elaboração do instrumento de coleta dos dados: formulação do questionário, no caso das Pesquisas Quantitativas, ou de um roteiro, quando se trata de Pesquisa Qualitativa. Pré-teste do instrumento: sua aplicação a uma pequena parcela da amostra. Esta etapa é fundamental para a avaliação da eficiência e eficácia de um questionário ou de um roteiro. Através do préteste, pode-se perceber se as questões colocadas estão sendo claramente entendidas pelo entrevistado. Além disto, podem ser detectados eventuais ajustes na mecânica da aplicação do questionário, evidenciando, algumas vezes, aspectos que devem ser mais enfatizados. Em síntese, o pré-teste…

preferências.Ela pode determinar as perspectivas de venda do produto no mercado externo e indicar a maneira de se obter os melhores resultados. Busca revelar se o produto poderá ser vendido a um preço razoável e em quantidade satisfatória. Também permite analisar os mercados que oferecem melhores perspectivas, os padrões de qualidade exigidos pelo mercado importador e o tempo necessário para se alcançar o nível ideal de vendas. Ela é uma ferramenta importante para se obter informações…

onde há dúvidas a serem respondidas. Nada melhor para medir o grau de satisfação do cliente do que a Pesquisa de Mercado. Demonstra uma preocupação com a qualidade do seu serviço e serve para manter a fidelidade de sua clientela. OBJETIVOS SECUNDÁRIOS: PÚBLICO-ALVO, OBJETIVO PRINCIPAL: Público-alvo definido e objetivos traçados, você precisa saber como levantar os dados para a sua pesquisa, como veremos a seguir. 2º Passo: Definição da Coleta dos Dados O que é e como fazer? A coleta…

dados secundários diz respeito à coleta de dados já existentes em diversas fontes, como sites na internet, jornais, revistas, associações de classe, entre outras. • Existem diversas maneiras de se obter informações sobre o seu negócio. Você pode coletar dados relevantes para sua pesquisa a partir de informações disponíveis dentro da própria empresa; é o que chamamos de banco de dados interno: Pesquisa de Mercado • Banco de Dados Interno • Uma empresa tem importantes informações que, se…

Classe B e C. Pesquisa: Quantitativa Meio/Técnica de aplicação: Entrevista Pessoal Tamanho da amostra: 100 Pessoas Objetivos Secundários: Identificar fatores que motivam á Compra de Livros; Identificar se é possível atender todos os públicos, tanto de gosto quanto de renda; Perguntas 1. Você Costuma Frequentar Livrarias? Em Aberto_____________________________ 2. Qual Gênero você Prefere? ( ) Romance ( ) Suspense ( ) Biografia ( ) Infantis ( ) Ficção (…

QUALITATIVOS: APANHADO GERAL DAS ENTREVISTAS, CLIENTE OCULTO E OBSERVAÇÕES 5.1.1 Entrevista em profundidade com o gestor 5.1.2 Entrevista em profundidade com clientes atuais da Bellenzier Pneus 5.1.2.1 Transcrição das entrevistas qualitativas com clientes atuais 5.1.2.2 Resultado das entrevistas qualitativas realizadas com clientes atuais 5.1.3 Entrevista em profundidade com clientes potenciais da Bellenzier Pneus 5.1.3.1 Transcrição das entrevistas com clientes potenciais 5.1.3.2…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS NATÁLIA FONTOURA ENGLERT CLIENTE OCULTO: ANÁLISE DO PROCESSO DE COLETA, ENTREGA E UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES OBTIDAS NA MELHORIA DO ATENDIMENTO NO VAREJO. Porto Alegre 2011 NATÁLIA FONTOURA ENGLERT CLIENTE OCULTO: ANÁLISE DO PROCESSO DE COLETA, ENTREGA E UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES OBTIDAS NA MELHORIA DO ATENDIMENTO NO VAREJO. Trabalho de conclusão do curso…

CLIENTE OCULTO: Diferencial competitivo para as empresas que buscam mudanças contínuas. ELABORADO POR: MÁRCIA DE ALMEIDA FERREIRA DATA: 27/08/2012 RESUMO O presente artigo cliente oculto está voltado especialmente para a avaliação na qualidade do atendimento ao cliente. Esta avaliação é feita através do que é chamado de “Cliente Oculto”, um grupo de pessoas ou uma única pessoa, devidamente treinado(s) para identificar os pontos Fortes x Fraco e as Oportunidades x Ameaças para melhor…

Introdução A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que você obtenha informações valiosas sobre o mercado em que atua ou pretende atuar. Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o desempenho do seu negócio. Atualmente, ela está ao alcance das pequenas empresas e pode ser realizada a partir de institutos de pesquisas contratados, empresas juniores compostas por estudantes universitários ou, realizadas pelo…

marketing, como a tomada de decisões mais cotidianas”. A pesquisa de mercado marca o ponto de partida para a compreensão da situação do cenário mercadológico onde a pesquisa está sendo realizada. Pesquisas possuem diversas finalidades, como por exemplo: direcionar a utilização de recursos com sabedoria para conquistar clientes, investir em novos segmentos sem arriscar-se a perder mercado, a ferir o grau de satisfação de clientes, etc. Uma pesquisa de mercado bem feita pode dar a…