Ouvidoria Pública

OUVIDORIA PÚBLICA INTRODUÇÃO A Ouvidoria é um elo de ligação entre o cidadão e o poder Executivo Municipal, onde a população poderá fazer suas criticas, denuncias, sugestões, elogios e também tirar duvidas sobre o desempenho dos órgãos municipais. Desde o seu surgimento, os Ouvidores exerceram um papel de auxiliar de Reis e Imperadores na administração. Contudo, diferentemente do Brasil, onde a figura do Ouvidor se extinguiu com a promulgação da Constituição de 1824, na Suécia foi exatamente a Constituição de 1809 que institucionalizou a figura do Ombudsman como agente controlador do poder central criando a figura de um “Ouvidor” vinculado ao Parlamento e com atividade voltada para o controle das ações do executivo. No Brasil, a Comissão Provisória de Estudos Constitucionais, em 1985, propôs a instituição da Defensoria do Povo na atual Constituição Brasileira, más até hoje, não figura expressamente na nossa Constituição, a figura de um ombudsman ou instrumento assemelhado a este. Nos dias de hoje, o Ouvidor atua como um agente facilitador nas relações entre o usuário do serviço público e os órgãos da maquina administrativa e tem como meta viabilizar soluções para os conflitos decorrentes dessa relações, atuando com equidade, independência e agilidade. OBJETIVO GERAL Contribuir para elevar, continuamente, os padrões de transparência, presteza e segurança das atividades dos membros, órgãos e serviços auxiliares da instituição, bem como para fortalecer a…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ PRISCILLA ALENCAR VIEIRA OUVIDORIA EM SAÚDE PÚBLICA: SOB O OLHAR DE USUÁRIOS E TRABALHADORES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO FORTALEZA - CEARÁ FORTALEZA - CEARÁ 2010 PRISCILLA ALENCAR VIEIRA OUVIDORIA EM SAÚDE PÚBLICA: SOB O OLHAR DE USUÁRIOS E TRABALHADORES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO FORTALEZA - CEARÁ Monografia apresentada ao Curso de Serviço Social do…

OUVIDORIA PÚBLICA Tema: A atuação das Ouvidorias Públicas nos órgãos da Administração Pública Federal Problemática: A Ouvidoria da Universidade Federal do Pará - UFPA consegue desempenhar com êxito o seu papel de diligenciar junto as unidades envolvidas as demandas de reclamações ou sugestões que recebe de seus usuários? Justificativa: Aprimorar o atendimento nos órgãos públicos, promovendo mudanças voltadas para a melhoria dos serviços públicos prestados, assim como para satisfação…

A OUVIDORIA PÚBLICA COMO INSTRUMENTO BELÉM-PA, FEVEREIRO/2007 1 INTRODUÇÃO 1.1 – Contexto Geral A Administração enquanto processo integrante do desenvolvimento humano ocupa importante papel impulsionador desse desenvolvimento, quando permite que o homem dê passos gigantescos de evolução que o tiraram das cavernas e o levaram à lua, e, em breve, a outros planetas que integram o sistema solar. Pode-se comprovar este fato a partir de registros da…

Ouvidoria Pública - Espaço do Exercício da Democracia Estamos vivendo no mundo contemporâneo com forte apelo organizacional. Os cidadãos estão cada vez mais conscientes que são sujeitos de direitos e que devem participar ativamente na elaboração das políticas públicas. Após a promulgação da Constituição Federal de 1988, a sociedade vem passando por um processo de emancipação social, no entanto, alguns cidadãos estão gerando crises nas relações governamentais com a busca de informações…

....................................22 Figura 5 – Contexto do Sistema de Gestão da Ouvidoria.........................................................23 Figura 6 - Diagrama de Caso de Uso... ....................................................................................26 Figura 7 - Diagrama de Banco de Dados..................................................................................27 Figura 8 - Tela de Envio de…

Controle hierárquico, ouvidoria e ombudsman na Administração Pública Em matéria de administração pública, entende-se por controle hierárquico, a verificação realizada pelos órgãos superiores em relação a seus subordinados. Esse controle, no âmbito hierárquico, há de ser contínuo, e realizado diariamente, por órgão interno ou externo, que tenha especialização e conhecimento na área de atuação a ser fiscalizada. A fiscalização hierárquica pode realizar-se antes da eficácia da medida…

Tema : Ouvidoria Participativa Problema: Como é a participação das pessoas na ouvidoria participativa da Prefeitura Municipal de Lavras,MG. Objetivo: Analisar a participação da população de Lavras através da ouvidoria municipal. Democracia participativa No Brasil com a constituição de 1988 os brasileiros puderam começar a participar da vida publica e mostrar seus interesses nas decisões, foi com [...] a abertura democrática e a conquista da cidadania, um conceito profundamente…

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA APLICADA A GESTÃO PÚBLICA OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO E O SOFTWARE Componentes do Grupo: ADRIANA SIMÕES DOS SANTOS – MATRICULA: 13.1.5850 IDA MACIEIRA – MATRICULA: 13.1.5857 IVANILDO FRANCISCO DOS SANTOS – MATRICULA: 13.1.5851 MAYSA HELENA LUCAS GUIMARÃES LOPES - MATRICULA: 13.1.5841 POLO: 228 – SÃO JOÃO DA BOA VISTA - SP OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO E O SOFTWARE RESUMO: A Ouvidoria Geral da União foi criada com o intuito de…

FACULDADE OMNI GEYSIANE LIMA VILA NOVA DE ABREU A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: O CASO DA PREFEITURA DE SÃO GONÇALO/RJ ITABORAÍ 2012 GEYSIANE LIMA VILA NOVA DE ABREU A IMPORTÂNCIA DA OUVIDORIA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: O CASO DA PREFEITURA DE SÃO GONÇALO/RJ …