TRABALHO EAD 363 PROPOSTA DE ATIVIDADE

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

INOVAÇÃO TECNOLÓGICA APLICADA A GESTÃO PÚBLICA

OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO E O SOFTWARE

Componentes do Grupo:
ADRIANA SIMÕES DOS SANTOS – MATRICULA: 13.1.5850
IDA MACIEIRA – MATRICULA: 13.1.5857
IVANILDO FRANCISCO DOS SANTOS – MATRICULA: 13.1.5851
MAYSA HELENA LUCAS GUIMARÃES LOPES - MATRICULA: 13.1.5841

POLO: 228 – SÃO JOÃO DA BOA VISTA - SP
OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO E O SOFTWARE

RESUMO:
A Ouvidoria Geral da União foi criada com o intuito de representar o cidadão usuário dos serviços públicos, no que se refere a sua proteção e defesa, a fim de prestar melhorias da eficiência de serviços prestados pela máquina administrativa, reforçando respeito aos direitos e fortalecimento da democracia, constituindo um canal permanente de comunicação. Com a modernização se fez necessário, para obter maior sucesso a implementação da tecnologia, através de software capazes de dar maior autonomia ao usuário. Sendo hoje a Ouvidoria Geral da União uma secretaria cidadã, um importante instrumento de controle social entre cidadão e Estado, em que possibilita denuncias, reclamações, sugestões, elogios, dentre outros serviços, o papel da administração pública frente a melhor aplicação deste software é providenciar mecanismos sofisticados, promovendo melhorias entre cidadão e administração pública que junto ao Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), mantém um sistema desenvolvido em plataforma web, um Portal de Software Publico Brasileiro, que através de aplicativos pode-se cadastrar ocorrências, através de ouvidorias, promovendo transparência, credibilidade minimizando a burocracia.
Avaliação de software, objetivo: Avaliar o sistema informatizado para adequação como ferramenta apta a desenvolver e solucionar algum problema, devendo ter parâmetros de usabilidade.
Softwares avaliados:
Temos aqui alguns dos vários softwares existentes: Sistema de Ouvidorias (Serpro), OUV (Celepar), Ouvidor Sus, Ouvidoria (AGU), Sis Ouvidor III