Outsourcing Qualidade

MODELO DE GERENCIAMENTO DE CONTRATOS DE OUTSOURCING BASEADOS EM SLA E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Esse artigo analisa e descreve o desenvolvimento de um método para gerenciar desempenho de contratos baseados em contratos de outsourcing na prestação de serviços de Tecnologia da Informação baseada em níveis de acordo de serviços. O métodoo visa principalmente discutir as dificuldades em estabelecer as métricas de desempenho que possam ser associadas às atividades de negócios. Os pagamentos…

de constantes transformações tecnológicas, o outsourcing na área de TI tem sido muito utilizado, principalmente por empresas, que evitam grandes investimentos em infraestrutura e direcionam seus recursos naquelas atividades que realmente são estratégicas para o negócio e que a tornam mais competitiva. Mas como fica a segurança da informação? É viável a sua terceirização?Esta atividade tem como objetivo analisar as vantagens e desvantagens do outsourcing em segurança da informação, bem…

Setores terceirizados; 4. Resultados obtidos com o outsourcing; 5. Outras Possibilidades de Terceirização; 6. Considerções Finais 1. INTRODUÇÃO A terceirização é uma ferramenta usada em vários setores da administração pública para reduzir custos, aumentar a qualidade dos serviços e aumetar receitas. No âmbito municipal, pode também liberar recursos limitados para metas mais críticas da administração pública como melhora da qualidade de vida da população, manutenção da…

SERVIÇOS Aluna: Aline Kist Fazer ou comprar? ». Este é o dilema típico de um processo de terceirização ou outsourcing. Mas a definição do conceito implica, antes de mais, a sua tradução. Entre as mais vulgarizadas incluem-se: «mandar fazer fora», o «recurso a uma fonte externa», a externalização ou, muito simplesmente, a subcontratação. Considerando uma definição mais ampla, o outsourcing é um processo através do qual uma organização (contratante) contrata outra…

empresas, encurtar distâncias tecnológicas entre os Países do mundo todo. As empresas procuraram entrar nesse novo contexto para reduzir seus custos de produção, mão-de-obra barata, imigrando para outros continentes e países, daí o surgimento do termo Outsourcing que no português significa terceirização, uma marca global que se utiliza desse tipo de estratégia é a Adidas, que está sempre inovando e enxugando os custos de produção para se manter competitiva. Sobre a…

difícil que os 5 empregados trabalhem de modo unificado para alcançar os objetivos da organização. Por exemplo, o departamento de fabricação pode se concentrar em alcançar os padrões de custo e as datas de entrega e negligenciar o controle de qualidade. Como consequência, o departamento de serviço aos clientes pode ficar atolado com reclamações. Os administradores de todo que desejem usar uma estrutura funcional, ou acrescentar um departamento funcional a uma estrutura…

A marca,derivada da Arezzo Co, investe significativamente em pesquisas de tendências, desenvolvimento de material e tecnologia para a criação do seu portfólio. Sua missão é oferecer ao seu público um conceito de produtos conectados ao design, qualidade, moda e liberdade de expressão. O resultado são coleções desenvolvidas para refletir o espírito da mulher jovem contemporânea que causa efeito, que é irreverente e tem estilo próprio. Convida a ousar, a buscar o diferente, a desafiar o que

WHITE PAPER Guia para RFP de Outsourcing Serviço (torre) Contrato Apuração Preço Métricas e KPI Nível Serviço (SLA) O processo de condução de uma cotação de serviços de TI, normalmente denominada RFP (do Inglês Request For Proposal), é um processo complexo e que necessita ser feito com critério e cuidados. Muitas vezes é conduzido de forma comum, obedecendo aos mesmos princípios que a área de suprimentos adota para outras contratações. Porém, os serviços de TI são mais complexos e…

Conceito de Outsourcing: O outsourcing é basicamente uma terceirização nos setores estratégicos da empresa. Ele faz com que a empresa se foque naquilo que sabe fazer de melhor, enquanto o outsourcing cuida daquilo que pode trazer problemas para ela. Com a utilização do outsourcing e uma competente administração, é possível agregar valor reduzindo-se os custos e aumentando a produtividade. Conceito e Evolução* de Operador Logístico: Durante os séculos 70 e 80, as empresas atingiram…

Anápolis 2015 Introdução Esse trabalho ira apresentar um estudo do Grupo Apple mostrando um pouco da sua historia e do seu desenvolvimento. Apresentará como o Grupo Apple se introduziu no mundo Globalizado, e a detalhar um pouco o processo de Outsourcing e as empresas que utilizam esse método. Com as definições de globalização definindo conceitualmente o que é globalização , com alguns exemplos, como e quando ela se dissemina ao redor do planeta e a utilização do meio ambiente…