Os Serviços Como Diferencial Competitivo

BEZERRA ALMEIDA DELIO ROCHA GAYASO AS BARRETO O ATENDIMENTO DE QUALIDADE COMO DIFERENCIAL NO MERCADO COMPETITIVO. SALVADOR 2011 GIVANILDO JESUS DA SILVA ERICA SANTIAGO DOS ANJOS ELIANE BEZERRA ALMEIDA DELIO ROCHA GAYOSO AS BARRETO O ATENDIMENTO DE QUALIDADE COMO DIFERENCIAL NO MERCADO COMPETITIVO. . Trabalho Interdisciplinar apresentado como…

ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS 2º Semestre 2011 Profº: José Bonifacio Morais Marinheiro DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS CURSO: ADMINISTRAÇÃO CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. A IMPORTÂNCIA DOS SERVIÇOS NA ECONOMIA 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. AS OPERAÇÕES DE SERVIÇOS A IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA DAS OPERAÇÕES EM SERVIÇOS O COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES DE SERVIÇOS A AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO PELO CLIETNE ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS PROJETO DO SISTEMA DE SERVIÇOS…

Importância do marketing de relacionamento nas empresas: Nesta pesquisa abordamos a importância do marketing de relacionamento nas empresas, como um diferencial competitivo na fidelização dos clientes. Cada vez mais observamos que a concorrência entre as empresas sejam elas de produtos e ou serviços, estão cada vez mais acirradas, todas voltadas para conquistar o seu foco maior: os clientes. Os clientes estão cada vez mais exigentes, mais observadores, mais atentos a preços consistentes, na

UNIVERSITÁRIO SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO O SERVIÇO DE PÓS-VENDA COMO DIFERENCIAL NATHALIA OLIVEIRA DE SOUZA TERESÓPOLIS MAIO, 2011 FUNDAÇÃO EDUCACIONAL SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO UNIVERSITÁRIO SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO O SERVIÇO DE PÓS-VENDA COMO DIFERENCIAL NATHALIA OLIVEIRA DE SOUZA Trabalho de Curso elaborado como requisito obrigatório…

1 INTRODUÇÃO Empresas atentas ao cenário cada dia mais competitivo e, consequentemente, as suas necessidades de mudanças, implementaram a Gestão do Conhecimento em sua estrutura. São exemplos: Petrobrás, Microsoft, Natura, Siemens, Honda, Cânon, Sharp, entre outras. Neste trabalho, será apresentado estudo de caso realizado na GE CELMA, empresa do grupo General Electric. A presente pesquisa retrata o estudo de caso de uma multinacional do setor industrial aeronáutico, GE CELMA, no…

poderosa na coleta de dados, gerenciamento de processos e elaboração de estratégias. 2 OBJETIVOS Este artigo tem como objetivo mostrar a importância da tecnologia como recurso estratégico, a utilização da tecnologia da informação como diferencial competitivo e seus impactos na administração das organizações. 3 CONCEITOS 3.1 Cibernética, automação e informática De acordo com Chiavenato (1999): Cibernética: é a ciência da comunicação e do controle, seja no animal (homem, seres…

comerciais e serviços, alunos cursando o 3º Ano do Ensino médio ou concluintes e demais interessados no tema. Objetivo: Conscientizar os participantes para a importância da qualidade no atendimento como diferencial competitivo e apresentar algumas técnicas de vendas. Instrutora: Marjha Braga de Souza PALESTRA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL 02h 25/06/2014 17h às 19h Empresários e Funcionários de Micro e pequenas empresas das atividades industriais,…

modernização de tecnologia | | |proximidades; |(tratamentos estéticos, medicinais e invasivos); | | |Fácil acesso pela rodovia Anhanguera; |Inexperiência dos proprietários na administração da | | |Diferencial competitivo em relação a outros SPAs (Espaço |empresa; | | |Happy Hour); |Preços por serviços que muitas vezes atendem somente à | | |Incentivo promocional junto a ABC SPAs (Associação |classe média alta. | | |Brasileira de Clínicas e SPAs). | | | |OPORTUNIDADES…

podem dar-se ao luxo de escolher qual será o seu fornecedor ou mudá-lo com um simples clique. Os critérios de escolha dos clientes aparecem sobre diversas razões, desde financeiras até afetivas. É importante que a empresa tenha um relacionamento diferencial com eles. Assim, num mundo cada vez mais concorrencial, o CRM ajuda a empresa a reunir todo o conhecimento coletivo sobre clientes que possui dentro de si. Ele alinha estratégia de negócios, cultura, organizacional, informação sobre…

marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção. 4.3- Diferencial Competitivo 5. DIAGNÓSTICO DO PRODUTO 5.1- Produto 5.2- Preço 5.3- Praça 5.4- Promoção 6. DIFERENCIAL COMPETITIVO 6.1- Produto 6.2- Produto similar da concorrência 7. DESCRIÇÃO DO DIFERENCIAL COMPETITIVO DO PRODUTO 8. CONCLUSÃO 9. BIBLIOGRÁFIA 3. INTRODUÇÃO 4. Referencial Teórico 4.1 Marketing Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores,…