Origem E Evolução Da Série Iso 9000

qualidade em termos de custo e preço, defendendo que qualidade seja percebida em relação ao preço. Definição: Qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. (definição da ABNT NBR ISO 9000, reafirmada na Seção 3 da ABNT NBR ISO 9001:2008) A melhoria da qualidade exerce forte influência sobre o bom desempenho da produção e aumento dos lucros. As receitas podem ser incrementadas por melhores vendas e por preços mais altos no mercado.…

principais autoridades da área são as seguintes: "Qualidade é ausência de deficiências, ou seja, quanto menos defeitos, melhor a qualidade”. (JURAN, 1992). Joseph Moses Juran. Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário. (FEIGENBAUM, 1994, p. 8) Armand V. Feigenbaum. “Qualidade é a conformidade do produto às…

presente trabalho tem como objetivo geral analisar o nível motivacional dos colaboradores da área de produção da Empresa Fluair Componentes Pneumáticos Ltda, no intuito de verificar se existe uma relação com a Gestão da Qualidade Total, certificada pela ISO 9001:2000. Para tanto, a metodologia utilizada fundamenta-se em uma pesquisa com abordagem quantitativa e qualitativa, realizada por intermédio de um estudo de caso. Os dados da pesquisa, coletados através de pesquisa bibliográfica,…

a concepção de um sistema da qualidade. A qualidade deixou de ser um aspecto do produto e responsabilidade apenas de departamento específico, e passou a ser um problema da empresa, abrangendo, como tal, todos os aspectos de sua operação. 1.2 A EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE GESTÃO DA QUALIDADE A preocupação com a qualidade, no sentido mais amplo da palavra, começou com W.A. Shewhart, estatístico norte-americano que, já na década de 20, tinha um grande questionamento com a qualidade…

demonstrar o modelo de implantação e aplicação das principais ferramentas de qualidade com enfoque na melhoria contínua no setor de manutenção em uma indústria do ramo automobilístico em Betim, Minas Gerais. 2.2 Objetivos específicos Apresentar a origem da gestão de qualidade e da melhoria contínua; Conceitualizar a Qualidade Total; Descrever o programa WCM e as principais ferramentas aplicadas no pilar de Manutenção Profissional; Verificar a aplicabilidade dos conceitos e as…

/Dec. 2007 doi: 10.1590/S0103-65132007000300014 Melhoria contínua no ambiente ISO 9001:2000: estudo de caso em duas empresas do setor automobilístico Continuous improvement in ISO 9001:2000 enviroment: case study in two companies of automotive sector Rodrigo Valio Dominguez Gonzalez; Manoel Fernando Martins UFSCAR [pic] RESUMO Este artigo avalia como duas empresas certificadas pela norma ISO 9001:2000, fornecedoras do setor automobilístico, realizam atividades…

GESTÃO DE QUALIDADE NORMAS ISO MACAPÁ 2012 GESTÃO DE QUALIDADE NORMAS ISO CURSO: Gestão de Recursos Humanos SEMESTRE: 1º MACAPÁ 2012 “Só fazemos melhor aquilo que, repetidamente, insistimos em melhorar. A busca da excelência não deve ser um objetivo, e sim um hábito.” Aristóteles Sumário 1- Introdução 5 2- Desenvolvimento

de Souza AGOSTO / 2005 Centro de Educação Tecnológica do Estado da Bahia Unidade de Camaçari SUMÁRIO Gestão Ambiental ISO 14000 Normas da Família ISO 14000 ISO 14000 – A Indústria em Busca do Desenvolvimento Sustentável A ISO e o Comitê TC – 207 As Formas da Série ISO 14000 Gestão de Qualidade Sistema de Qualidade e História da Qualidade Evolução do Conceito da Qualidade Total Ferramentas da Qualidade Processo 5S’s CEP – Controle Estatístico de Processo…

satisfação do cliente. A satisfação do cliente envolve, além do grau de conformidade com as especificações técnicas, fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós-venda, e flexibilidade por exemplo. Esta evolução do conceito de qualidade trouxe uma visão de que a satisfação do cliente era de grande importância para o posicionamento estratégico da empresa em relação ao mercado. O conceito de satisfação do cliente foi então estendido para…

avaliado, em um primeiro plano, o próprio Método de Melhorias, sua estrutura básica de funcionamento, para, em um segundo plano, paralelo a essa avaliação, discorrer sobre as suas aplicações na construção civil. Essa primeira avaliação abrange desde a origem do método em questão, seus princípios, seu idealizador, e as pessoas que mais se destacaram na sua disseminação no meio gerencial, até a descrição completa do método, detalhando cada módulo de aplicação, os envolvidos em cada…