O que é direito

Gestão da Qualidade Profª. Nelma Sueli Borges Quais são suas Expectativas? Ementa:  Origem e Evolução no Processo da Qualidade  Conceitos Básicos  Normas Quatro Asas e Dealer Evolution  Padronização e Melhoria  Ferramentas de Gerenciamento  Métodos Específicos de Gestão  Programa 7S´s O que é Qualidade? O que é Qualidade? O que é Qualidade? O que é Qualidade? O que é Qualidade? O que é Qualidade? Então, podemos concluir que:  Qualidade é o nível de satisfação obtida da relação entre o Esperado X Percebido pelo cliente. Paradoxo da Qualidade Ao você ouvir ou dizer a frase:  “Não podemos nos preocupar com a qualidade agora, pois temos problemas mais importantes para resolver antes.” Entenda como:  “Não podemos nos preocupar com a qualidade agora, pois temos problemas da qualidade mais importantes para resolver antes.” Definições para Qualidade Existem várias...  Uma delas poderia ser:   A qualidade é a “conformidade às exigências”. A não ser que as exigências caiam dos céus, a seguinte definição é mais apropriada:   De quem ? A qualidade é a “conformidade às exigências” de alguma pessoa ou empresa. Ou  A qualidade é valor para alguma pessoa ou empresa. Outras Definições para Qualidade  Professor Vicente Falconi:   J. M. Juran:   “Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de

INTRODUÇÃO ÀS NORMAS DA SÉRIE ISO 9000 & AUDITORIAS INTERNAS Gilberto Augusto Barão Junior Rosângela Rezende Maciel Fumes Rubens Rodrigo Francisco Luis Henrique Nunes Rosa RESUMO O objetivo deste trabalho é dar uma visão geral sobre o que são as normas ISO séries 9000 e também fornecer uma base para a compreensão sobre auditoria interna. As normas ISO 9000 surgiram para criar uma linguagem comum no que diz respeito a sistemas de gestão da qualidade. A série ISO 9000 é…

Pergunta 1 
 Quanto à Evolução da Norma ISO, que você pode acessar através do Link que se encontra em Conteúdo Complementar, na página inicial da Unidade 4, a autora cita que Embora a International Organization for Standardization (ISO) já existisse desde o final da Segunda Grande Guerra, a série conhecida como ISO 9000, por ela elaborada, surgiria apenas em 1987. Nessa época, os japoneses já surpreendiam o mercado mundial e conquistavam novas fronteiras com produtos de inegável…

QUALIDADE HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE HISTÓ EVOLUÇ • Qualidade é um conceito que incorporamos intuitivamente ao nosso dia a dia. Está associados sempre ao melhor, ao mais caro, ao mais duradouro. HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA HISTÓ EVOLUÇ QUALIDADE Chelzea Cabral Marques – Engª. De Segurança do Trabalho HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE HISTÓ EVOLUÇ • Podemos dizer que a Qualidade é uma aspiração natural do ser humano. • A Qualidade é inerente ao produto ou…

INTRODUÇÃO Este trabalho trata da apresentação sobre a história, conceitos e evolução da norma ISO com foco na ferramenta 5S onde fala-se sobre sua criação e implantação. A grande concorrência enfrentada pelas empresas têm feito com as mesmas se mobilizem em busca de uma maior e melhor organização em seus processos. A qualidade total nada mais é do que a consequência dessa busca. As origens da qualidade total estão voltadas para um Japão pós-guerra, destruído e…

Sumário 1 INTRODUÇÃO 6 2 A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE 7 2.1 O Conceito de Qualidade 7 2.2 História Moderna da Qualidade 8 2.3 ABORDAGENS PARA A DEFINIÇÃO DE QUALIDADE 9 2.4 Os Padrões de Qualidade e a ISO 9 3 A EVOLUÇÃO DAS NORMAS ISO 15 3.1 Os Níveis de Documentação 16 3.2 A ISO 9001 18 3.3 As Cláusulas da ISO 9001 19 3.4 As Normas ISO após a Revisão de 2000 22 4 A NORMA ISO E AS PESSOAS 24 5 ETAPAS DO GERENCIAMENTO DA QUALIDADE. 28 5.1 Critério de Normatização 28 5.2…

requisitos estiverem plenamente atendidos. O que é a ISO ? Organização Internacional para Padronização História e Filosofia da ISO A ISO foi fundada em 1947, tem sede em Genebra (Suíça) e é uma federação mundial de organismos de normalização nacionais de, aproximadamente, 120 países. Sua missão é promover o desenvolvimento da normalização, e atividades correlatas, no mundo, com os objetivos de facilitar as trocas internacionais de bens e serviços e de desenvolver a cooperação…

de qualidade 3 Conceito de qualidade 4 2 05/02/2013 6 7 3 05/02/2013 8 9 4 05/02/2013 10 Evolução da qualidade A origem da qualidade é remota e incerta, porém em 2150 a.C. a declaração do Código de Hamurábi já apresentava em sua Clausula 229º, uma preocupação com a qualidade de um produto/serviço: “Se um construtor erguer uma casa para alguém e seu trabalho não for sólido e a casa desabar e matar o proprietário, esse construtor deverá…

utilidades propostas pelos certificados ISO, além de normas para se fazer uma enorme contribuição positiva para a maioria dos aspectos das nossas vidas. Padrões para garantir as características desejáveis dos produtos e serviços, tais como qualidade, respeito pelo ambiente, segurança, confiabilidade, eficiência e intercambiabilidade – e a um custo econômico. Quando os produtos e serviços atendam às nossas expectativas, tendemos a tomar isso como certo e ignorar o papel das normas.…

A ISO, cuja sigla significa International Organization for Standardization1 (Organização Internacional de Estandardização2), é uma entidade não governamental criada na Suíça em 1947, com sede em Genebra. O seu objetivo é promover, no mundo, o desenvolvimento da normalização e atividades relacionadas com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e de serviços e para desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e de atividade econômica. Os…