PE 2015 2 Governança Em TI EIN174_2 Hellip

procedimentos, programas de investimento e recursos da área de TIC Desenvolver um pensamento sistêmico entendendo os problemas organizacionais com referencia aos modelos da Governança de TI. Empregar o framework COBIT e ITIL de boas práticas em Empresas de TI, propondo soluções inovadores na gestão dos serviços de TI. Implementar os processos da Governança de TI, na tomada de decisão e resolução de problemas com ética e responsabilidade social. CD6 Aplicar as práticas, padrões, processos e técnicas da Governança de TI, envolvendo equipes multi, pluri e interdisciplinares CD3 CD4 Num Objetivos Específicos ODE1 Organizar os Sistemas de Informações com o uso das as principais técnicas para implementar o Modelo de Governança de TI. ODE2 Propor indicadores de governança de TI para a gestão dos recursos e serviços de TI - coerência e transparência. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Num Unidade de Aprendizagem (Aula) ( tema/tópico/conteúdo) U1 Conceitos de Governança U2 Marcos Regulatórios nos Processos de Governança de TI; U3 Modelo de Governança em TI U4 U5 U6 Biblioteca ITIL Central de serviços da ITIL ITIL v3 – Evolução focada no ciclo de vida do serviço de TI Explicar Estratégia de serviços de TI (Service strategy). Explicar os processos do livro Melhoria ITIL v3 – Evolução focada no ciclo de vida do serviço de TI CD7 Implementar controles efetivos, processos seguros e otimizados, minimizando riscos e custos no suporte dos recursos tecnológicos. U7 .…

Nayara de Oliveira Naiani lopes ITIL® INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY ------------------------------------------------- CAMPO MOURÃO 2012 RESUMO As organizações vêm enfrentando um mercado cada vez mais competitivo, e por isso necessitam de informações efetivas, para auxiliar a tomada de decisões. É necessário que o planejamento estratégico e da tecnologia da informação (TI) estejam fortemente integrados. Além de integrados ao planejamento estratégico da…

CURSO: ITIL – V3 TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS AULA 01 Olá, prezados leitores! Este é o nosso curso: ITIL V3, com vistas à preparação para a certificação ITIL V3 Foundation. Muito bem, vamos às apresentações: eu me chamo Brenier Pimentel de Castro, sou analista de TI. Minha área de formação é bem ampla, sou formado em Gestão Pública e estou concluindo o Curso de Análise de Sistemas. Vamos falar sobre nosso curso? O Objetivo desse curso é fornecer um material didático e…

posteriormente o processo de escrita com cópia manual, seguindo da imprensa. Em um novo momento surge o rádio, TV e telefone. Nos dias atuais duas tecnologias chamam a atenção, ambas baseadas na Internet: Redes Sociais e VOIP. Em 1963 McLuhan definiu que "O meio é a mensagem". Após a leitura de seu livro didático e pesquisa temática você deve desenvolver um relatório. SOLUÇÃO DA ATIVIDADE 1 - Histórico dos meios de comunicação O homem começou a sentir a necessidade de comunicar-se…

Uso estratégico do ITIL na TI O ITIL foi criado no fim da década de 80, desde então tem sofrido revisões para a sua melhoria, assim podendo acompanhar a evolução do mercado e as novas tecnologias. A ultima revisão deu a origem do ITIL V3 que foi lançada mundialmente em maio de 2007 como uma atualização completa da antiga versão 2, publicada na década de 90 do século passado. O objetivo deste modelo é fazer com que as áeras de TI das organizações se tornem mais ágeis, lucrativas e…

The research was based on extensive literature review (though the subject is treated sparsely in the literature) and the analysis of cases in progress, the paper proposes a general model of functioning in organizations Palavras-chave: IT Service Management - the organization's business strategy - in-sourcing 4 SUMÁRIO 01. INTRODUÇÃO...........................................................................................05 02.OS ERROS E ACERTOS DOS…

Introdução Durante vários anos a TI foi considerada uma área responsável apenas por deixar os computadores e serviços tecnológicos funcionando. Em muitas empresas o setor de informática era considerada uma área que gerava gastos à instituição. Esse tratamento com a TI fez com que ela fosse considerada uma área sem muita influência aos negócios da empresa. Com o passar dos anos, gestores perceberam a importância da TI para os negócios e surgiu a necessidade de dar mais atenção a esse…

tend to failure in a IT Project, such as: Lack of commitment, strategic alignment etc.. Even with all planned structure, some errors are imminent, and how to deal with them is the key to success. Keywords: Project Management, Personnel Management and Process Management. SUMÁRIO 01. INTRODUÇÃO ........................................................................................... 06 02. OS ERROS E ACERTOS DOS PROJETOS ............................................. 08 03.…

Aguiar SÃO PAULO – SP 2012 Sumário 1. Introdução ............................................................................................................... 9 2. Introdução à Governança................................................................................. 11 3. Governança de TI ............................................................................................... 15 3.1. Origem da Governança de TI…

Versões do ITIL Caso esteja a planear implementar o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) na sua organização, ou caso já esteja implementado algures na organização, é aconselhável que, durante a sua planificação ou revisão da implementação, se tenham bem presentes todas as questões relativas às versões do ITIL. Este documento tem como finalidade esclarecer os pontos relativos às versões do ITIL, colocando o enfoque especialmente na última - a versão três. O ITIL nasceu na…