Trabalho Seguran A

TRABALHO
DE
SEGURANÇA
DA
INFORMAÇÃO
Carlos Alexandre dos Santos Paixão
Redes de Computadores

Versões do ITIL
Caso esteja a planear implementar o ITIL (Information Technology
Infrastructure Library) na sua organização, ou caso já esteja implementado algures na organização, é aconselhável que, durante a sua planificação ou revisão da implementação, se tenham bem presentes todas as questões relativas às versões do ITIL. Este documento tem como finalidade esclarecer os pontos relativos às versões do ITIL, colocando o enfoque especialmente na última - a versão três.

O ITIL nasceu na década de 80. Desde essa data, tem sofrido várias revisões, de modo a acompanhar a evolução do mercado e a indústria das novas tecnologias. Destas revisões, houve duas que se destacam pela sua amplitude: a primeira deu origem à versão dois (ITIL V2) e a segunda deu origem à versão três (ITIL V3).

Esquema do ITIL V3.
Versão 1 - 1986-1999. Esta versão é o ITIL original, baseado em funções de boas práticas, composto por 40 livros, de acordo com a variedade das práticas de TI.
Versão 2 - 1999-2006. O ITIL V2, baseado em processos de boas práticas, é composto por 10 livros e é a versão globalmente aceite como uma estrutura de boas práticas para a gestão de serviços de TI:
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Suporte de Serviços
Entrega de Serviços
Planeando para a implementação da gestão de serviços

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Gestão da infra-estrutura TIC
Perspectivas de negócio Volumes I e II
Gestão de recursos de software
Gestão de aplicações
Gestão de segurança
ITIL - implementação em pequena escala

Versão 3 - 2007-????. O ITIL V3, baseado em ciclos de vida das boas práticas de serviços, incorpora o melhor do ITIL V1 e V2 e as já testadas melhores práticas para a gestão de serviços de TI. Cinco títulos de ciclo de vida formam o núcleo das práticas do Itil:
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Estratégias de serviços
Desenho de serviços
Transição de serviços
Operação de serviços
Melhoria contínua de serviços

O núcleo é suportado por uma introdução e