Resultado Gestão da Qualidade

Pergunta 1 Quanto à Evolução da Norma ISO, que você pode acessar através do Link que se encontra em Conteúdo Complementar, na página inicial da Unidade 4, a autora cita que Embora a International Organization for Standardization (ISO) já existisse desde o final da Segunda Grande Guerra, a série conhecida como ISO 9000, por ela elaborada, surgiria apenas em 1987. Nessa época, os japoneses já surpreendiam o mercado mundial e conquistavam novas fronteiras com produtos de inegável qualidade e preços fortemente competitivos. Segundo Liston (1999), a Comunidade Européia (CE) assinou, em 1991, um memorando de acordo entre seus sete parceiros da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) Áustria, Finlândia, Islândia, Liechtenstein, Noruega, Suécia e Suíça para que um sistema de reconhecimento . Você deve optar pela alternativa correta com relação à criação da norma ISO 9000. 

Resposta

a.
A norma é uma criação americana.

b.
A norma é uma criação especificamente suíça.

c.
A norma foi criação japonesa.

d.
A norma é uma criação europeia.

e.
Todas as alternativas estão erradas. 0,2 pontos
Pergunta 2 Todas as normas sejam elas da ISO ou ABNT, possuem como finalidade estabelecer determinados padrões. Estes podem possuir origem operacional ou gerencial. Especificamente para a certificação da norma ISO 9000 são exigidas algumas documentações que visam alguns objetivos. Você deve ler as afirmações abaixo e optar pela alternativa incorreta.

Afirmação I - Comunicar claramente as decisões tomadas.
Afirmação II - Fornecer as informações necessárias.
Afirmação III - Informar como e o que precisa ser feito.
Afirmação IV - Demonstrar que o sistema da Qualidade está implantado.


Resposta

a.
O objetivo da afirmação I não faz parte da ISO 9000.

b.
O objetivo da afirmação II faz parte da ISO 9000.

c.
Os objetivos das afirmações II e IV fazem parte da ISO 9000.

d.
O objetivo da afirmação III faz parte da ISO 9000.

e.
O